本ページでは、順番予約の診療メニューについてご案内いたします。

1. 順番予約メニューとは

順番予約メニューは、診察の順番を予約するためのメニューです。

時間を指定せず、番号順に診察を行います。

順番予約メニューの特徴

特徴	理由
急性疾患の割合が高い	当日の順番管理に適している
診察時間のバラつきが大きい	時間を約束しないため、患者様ごとの診察時間を気にする必要がない
一人あたりの診察時間が比較的短い	診察時間が短いと、待ち時間が極端に長くならず患者様の離脱リスクを抑えられる

💡補足：メニュー名に「順番予約」を含めることをおすすめします

時間帯予約など既存のメニューと並んだときに区別しやすくなり、スタッフの選択ミスや患者様の予約間違いを防げます。

（例）「一般診療（順番予約）」「発熱外来（順番予約）」

※ ◯：設定可能、✕：設定不可

💡補足：診療メニューの基本的な作成方法は、【カルテ】【予約】診療メニューを作成・修正するをご確認ください。

順番予約メニューでは、患者様が予約する際の問診回答タイミングを選択できます。

設定	説明	用途
予約完了前に回答	予約時の問診回答が必須となる	予約時に必ず問診を回収したい場合・予約と同時に問診回答が完了するため、受付時の業務負荷を軽減できる・患者様の症状を事前に把握できる
予約完了後に回答	予約時の問診回答は不要となり、予約後に問診回答を促す案内が表示される	予約を先に確定し、後から問診を入力してもらう場合・予約のハードルを下げ、予約完了率を向上できる・患者様がゆっくり問診に回答できる

💡注意事項：他社問診が選択されている場合は、常に「予約完了後に回答」となります

順番予約メニューでは、予約完了後に患者様へ表示するメッセージを設定できます。運用ルールを明確に伝えることで、患者様とのトラブルを防止できます。

案内文の記載例

診療メニュー編集画面での設定イメージ

melmo上の表示イメージ

💡melmoの予約詳細画面、予約確認メールなどに表示されます