概要

本ページでは、二要素認証の設定が完了したあと、CLINICSへログインするときの手順をご案内します。CLINICSカルテ・CLINICSオンライン診療のどちらをご利用の場合も、手順は同じです。

二要素認証の設定がまだお済みでない場合は、ご利用のサービスに応じて以下のページをご確認ください。

ログイン方法

ログイン画面でメールアドレス・パスワードを入力後、二要素認証のコード入力を求める画面が表示されます。

スマートフォンにインストールした「Google認証システムアプリ(Google Authenticator)」を開いて、CLINICSの6桁のコードを入力してログインしてください。

💡入力のポイント

メッセージ	対処法
認証に失敗しました。認証アプリに表示されている新しいコードを入力してください。繰り返し失敗する場合は、ログイン画面へ戻ってやり直してください。	順番にご確認ください。メールアドレスとパスワードを入力してログイン後、一定時間内に認証を完了させているか確認します（時間を置くとエラーになります）。認証用スマートフォンの時刻設定がずれていないか確認します。「ログイン画面へ戻る」を選択してログイン画面に戻り、ブラウザのページを再読込（リロード）します。閲覧履歴データ削除を実施します。
認証コードを続けて誤ったため、ログインを一時的に停止しています。時間をおいてから再度お試しいただくか、パスワードの再設定からやり直してください。	不正ログイン防止のため、既定回数以上コード入力を間違えると1時間ログインができなくなります。時間を空けて再度お試しいただくか、パスワードを再設定してください。解決しない場合は、以下もお試しください。ログイン画面に戻り、ブラウザのページを再読込（リロード）します。閲覧履歴データ削除を実施します。