本ページでは、受付方法と受付一覧画面の見方をご案内します。
1. 受付方法
(1) 受付一覧の確認
[受付一覧] をクリックすると、その日に診察を行う患者一覧が表示されます。CLINICSから予約を行った患者様も、自動的にこの受付一覧画面に表示されます。
(2) 予約のない患者様の受付（当日受付）
予約のない（受付一覧に名前がない）患者様の受付を行う場合は、画面右上の [当日受付] より画面の案内に沿って、受付を完了させます。
(3) 予約のある患者様の受付
予約のある患者様が来院された際は、受付一覧の該当患者様の一番右に表示される [受付] ボタンより受付を行ってください。
(4) 受付の完了
それぞれ、画面の案内に沿って受付を完了させます。
※登録方法などの詳細については、ヘルプページ「新患の登録・受付を行う」「診察を受けたことがある患者の受付を行う」をご参照ください。
2. 受付一覧画面の見方、表示の絞り込み・検索について
受付一覧では、特定の患者様を検索したり、条件を指定して表示を絞り込んだりすることが可能です。患者数や予約数が多い時間帯のデータ検索にご活用ください。
2-1.患者氏名・カルテ番号で検索する
受付一覧画面の上部にある検索ボックスを利用して、該当する患者様を2ページ以降もまとめて検索することができます。
検索方法： 検索ボックスに「患者氏名」または「カルテ番号」を入力すると、受付一覧が即座に絞り込まれます（最大50文字まで入力可能）。
検索仕様： 基本的には「患者一覧」画面の検索仕様と同様、以下のように柔軟に検索が行えます。
氏名検索： 漢字氏名、カナ氏名だけでなく、ひらがなで入力してもカタカナとして検索されます。
カルテ番号検索： 全角・半角どちらで入力しても検索可能です。
対象患者： カルテ発番・未発番、melmo会員・非会員を問わず、一覧にあるすべての患者様が検索対象となります。
補足：「電話番号」での検索には対応しておりません。氏名かカルテ番号での検索をお願いいたします。
検索のクリア： 入力したキーワードを消去したい場合は、検索ボックス右側の「×」ボタンをクリックすると、ワンクリックで入力内容がクリアされ、元の全一覧表示に戻ります。
2-2.担当医・診療メニュー・ステータスで絞り込む
画面内の各項目を選択・チェックすることで、表示する対象を制限できます。
担当医・診療メニューを指定： 特定の医師が担当する患者様や、特定の診療科メニューのみを並べて表示できます。
カルテのステータスを指定： 「受付待ち / 診察待ち / 診察中 / 算定待ち / 会計待ち / 完了 / キャンセル」別の表示・非表示が可能です。
ステータスにチェックを入れる： 表示する
ステータスのチェックを外す： 非表示にする (例：診察待ちの患者様のみを表示したい場合などに便利です)
2-3.診察順・受付時間で並べ替える
一覧の見出しにある「診察予定」 / 「受付（受付時間）」 / 「終了（診察完了時間）」の各項目をクリックすることで、表示順を昇順・降順に並べ替えることができます。
💡 補足事項：ステータスの考え方について
受付待ち： 患者受付が未完了の状態です。
診察待ち： 患者受付は済んでいて、診察が開始されていない状態です。
診察中： 医師の診察中です。
算定待ち： 診察完了していて、窓口請求額が確定されていない状態です。
会計待ち： 請求額が確定していて、入金がされていない状態です。
完了： 入金まで完了している状態です。
キャンセル： 診察キャンセルされた状態です。
3. よくあるお問い合わせ
Q1：診察キャンセルした患者様が受付一覧で表示されなくなった。
A1： 表示する条件を絞っている可能性が考えられます。画面上部のステータス選択にて「キャンセル」にチェックが入っているかご確認をお願いいたします。
Q2：別画面から受付一覧に戻ると、当日と異なる日付が表示される。
A2： 原因、対処法についてヘルプページをご用意しております。下記ページをご参照ください。
Q3：受付一覧にて、「会計エラー」として赤文字で表示されている患者様がいる。
A3： 原因、対処法についてヘルプページをご用意しております。下記ページをご参照ください。
Q4：診療メニューや患者様の氏名の文字が正しく表示されていない
A4： Google Chromeの翻訳機能がONになっている可能性が考えられます。下記操作をお試しいただき、解消されるかご確認ください。
画面右上、3点ボタンからGoogle Chromeの設定画面を開く ＞ [翻訳] を選択
小窓が表示されますので、 ＞ [このサイトは翻訳しない] を選択する
設定後、ページをリロード（再読み込み）して設定値が反映されるかご確認ください。
Q5：受付前なのに誤って受付ボタンを押してしまった
A5： 一度『診察待ち』となったステータスを『受付待ち』に戻すことは出来かねます。当日メモやラベル機能を利用して来院状況を院内共有していただくか、該当データを一度キャンセルしていただき、再度予約を立てていただきますようお願いいたします。
Q6：診療メニューを変更したい
A6： 受付完了後に診療メニューのみを変更することは出来かねます。お手数ですが一度キャンセルしていただき、再度 [当日受付] より正しい診療メニューを選択して受付を行なっていただきますようお願いいたします。