このページでは、患者にCLINICSオンライン診療を知っていただくための方法をご紹介します。

1.オンライン診療のニーズについて

新型コロナウイルスの感染拡大をきっかけに、新しい通院の選択肢として「オンライン診療」がメディアなどで取り上げられることも増え、一般の方の認知度自体は広がりつつあります。しかしながら、まだ受診経験のない方が多いのが現状です。

令和元年の中医協の実施状況調査によると、オンライン診療受診経験「無し」の方で、「オンライン診療を受けたい」と答えた方はわずか5%となっております。

一方で、オンライン診療受診経験「有り」の方で、「医師の判断の元できるなら次もオンライン診療を実施したい・しても良い」と答えた割合は約9割を占めており、オンライン診療を受診経験のある方は、継続してオンライン診療を受けたいと希望する傾向があることがわかっています。

まずは患者に「オンライン診療を一度受診してもらうこと」がオンライン診療の活用に向けた重要なポイントになります。

弊社での利用実態調査でも、幅広い地域・年代の患者様にご利用いただいていることがわかっておりますので、ぜひ多くの患者へご案内をお願いいたします。

2.患者にCLINICSオンライン診療を知ってもらう方法

本項では、患者にオンライン診療を知ってもらう方法についてご案内いたします。

①医師や院内スタッフから、来院患者に対して個別に提案する

まずは、診察時にオンライン診療のご案内を直接医師やスタッフより行っていただくことをお勧めします。上述の通り、オンライン診療を受けたことがない患者にとっては、ご自身がオンライン診療を受診されるメリットがイメージし辛かったり、普段の診察と異なる状況に漠然と不安を感じる場合がございますので、直接のお声がけを行うことが重要です。

個別での提案方法やポイントについては、【オンライン診療】患者様にオンライン診療をご案内するのヘルプページをご覧ください。

②CLINICSのポスターや三つ折りパンフレットを掲示・設置する

ポスターを待合室など患者の目に留まる場所へ掲示したり、パンフレットを診察やお会計の際などに手渡しします。

参考：【オンライン診療】ポスター、三つ折りパンフレットの追加注文

③自院のホームページでオンライン診療のリンクや案内文を追加する

オンライン診療のバナーや案内ページをホームページに掲載することで、患者のオンライン診療への流入経路を作ることができます。

また、初診でのオンライン診療患者の流入を増やしたい場合には、自院のHPが検索上位に表示されるような対策（=SEO対策）を行うことも重要になります。

詳しい掲載方法や予約を入りやすくするためのポイントは、【オンライン診療】自院のHPやLPにCLINICSページへリンクするバナーを掲載するをご確認ください。

④LINE公式アカウントを活用する

LINE公式の医療機関アカウントを患者に友達追加をしてもらうことで、オンライン診療の流入経路の一つとして活用できるほか、患者へ休診情報やワクチン接種に関する最新情報を一斉に送信することもでき問い合わせ数の削減などにも繋げられます。

参考（外部サイト）：

【LINE for Business】https://www.linebiz.com/jp/signup/