1.「非会員予約」の概要・利用条件

CLINICS予約をご契約の場合、アカウント登録をしていない患者様でも、対面診療のご予約を受け付けることが可能です。

項目	詳細
受付方法	医療機関ホームページ等に「患者予約用URL」のリンクを設定した予約導線を設置いただき、予約受付を行ってください。
対象患者	melmo非会員（アカウント未登録）の患者
診察方法	対面診療

💡注意事項

オンライン診療の非会員予約
- オンライン診療を予約する場合は、会員登録（アカウント登録）が必須となります。
melmoアプリからの予約
- アプリからの予約は、会員登録（アカウント登録）が必須となります。
- 非会員予約はWebサイトからのみ可能です。
melmo決済（クレジットカード払い）
- 非会員の予約の場合、melmo経由のクレジットカード払いはご利用いただけません。
- 来院時の窓口にて診療費をご請求ください。
予約料の設定
- 非会員予約の場合は予約料を請求できません。
- 予約料を請求する場合、会員登録及び予約時のクレジットカード登録が必須となります。

2.非会員予約を許可する設定手順

既存の診療メニューにおいて、melmo非会員からの対面診療予約を許可（または不許可）する設定をご案内いたします。

※新規メニューを作成する場合は下記のヘルプページをご参照ください。

※「要申請」項目を変更した場合、弊社による変更内容の承認が必要となります。

⚠️非会員予約を「許可」する条件について

以下の各項目において、記載の設定が行われている場合のみ「許可する」を選択することが可能です。

予約時保険証：「不要」
予約時クレジットカード：「不要」
対面診療の予約料：「0円」
予約方式：「即時予約」（リクエスト予約は不可）
診察料の決済方法：「現地支払い」（「患者選択」・「melmo決済」は不可）
※「診察料の決済方法」の条件は、アプリチェックイン機能を利用中の場合のみ適用されます。

条件を満たさない場合、「許可する」は選択できなくなります。
なお、条件を満たしている場合でも「許可しない」の選択することは可能です。

予約枠を作成する際、必ず「初診・対面」と「再診・対面」の両方にチェックを入れた予約枠を作成してください。

（非会員の予約は診察履歴に紐付かず、全て「初診」として予約が入るため）

「設定」＞「予約管理」＞「URLコピー」から、患者予約用WebサイトのURLを医療機関HP等の予約導線に設置してご利用ください。

💡補足事項

患者予約用URLの初期表示について
- 対面・オンライン表示：「すべて」が初期選択されます。
- 対面優先表示：「対面診療」が初期選択されます。
- オンライン優先表示：「オンライン診療」が初期選択されます。

「受付一覧」画面を開き、診察予定の左側に表示されたマークにカーソルを合わせる事で、会員登録の状況をご確認いただけます。

オンライン診療のみご契約の場合
- 対面診療予約のため、「診察をはじめる」ボタンは押せません。診察完了後は、画面右下の「診察を完了する」ボタンを押下して、診察を完了します。
- 診察完了後、受付一覧のステータスは「会計待ち」にはならず、アプリ経由で決済を行うことはできません。必ず窓口で診療費の請求を行ってください。

💡補足事項

非会員予約を後からアカウントに紐付けることはできません。アプリ経由の決済をご希望の場合は、アカウントにログインした状態で予約を入れ直していただく必要があります。
患者様が非会員予約を行う場合の操作手順については、以下の患者向けヘルプページをご参照ください。
- アカウント登録せずに予約する