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【オンライン診療/予約】予約枠設定上の初診/再診について
【オンライン診療/予約】予約枠設定上の初診/再診について
宗宮明希 avatar
対応者:宗宮明希
1年以上前に更新

CLINICSには、システム上の初診/再診が存在します。それぞれ、設定している「予約枠」「診察時間」「問診票」が適用されます。

本ページでは予約枠上の初診再診の概念や、設定方法をご案内します。

※システム上の初再診は診療報酬上の初再診とは異なるものです。

予約枠上の「初診」「再診」の設定について

システム上の「初診」「再診」は以下の条件で判断されます。

なお、初診/再診はメニューごとに判断されるため、すでに通院中の患者の場合でも、別のメニューを予約する際は、再診コードの入力がないとシステム上は「初診」扱いとなります。

  • 「初診」:再診コードの入力なしで取る予約を指します。また、CLINICSアカウントを持たない患者は毎回初診として予約が入ります。

  • 「再診」:再診コードの入力をして取る予約、またはアカウントにログインした状態で、1度診察を受けたメニューについて2度目以降同一メニューで取る予約を指します。

💡関連ヘルプページ

スケジュール>予約枠設定画面にて予約枠を開ける際に、「対面・初診」「対面・再診」「オンライン・初診」「オンライン・再診」にチェックを入れることで、それぞれ患者から予約を受け付けることができます。

CLINICS予約枠設定上の初再診は、それぞれ以下の予約が対象となります。

「対面・初診」:CLINICS非会員(アカウント登録なし)の予約。
        CLINICS会員の再診コード未入力時の1回目の予約。
「対面・再診」:CLINICS会員で同じ診療メニューに2回目以降の予約。
        CLINICS会員で再診コードを入力した場合の予約。
「オンライン・初診」:CLINICS会員で再診コード未入力時の1回目の予約。
           ※メニューに「初診オンライン許可」設定が必要
「オンライン・再診」:CLINICS会員で同じ診療メニューに2回目以降の予約。
           CLINICS会員で再診コードを入力した場合の予約。

それぞれ、診療メニューに設定している「診察時間」「問診票」が適用されます。

例)「対面・初診」30分、「対面・再診」15分の診療メニューの場合

<1回目の予約>

・会員の場合

再診コード未入力での初回の予約は「対面・初診」枠に入るので30分を消費

・非会員の場合

非会員の予約は「対面・初診」枠に入るので30分を消費

<2回目以降の予約>

・会員の場合

「対面・再診」枠に入るので15分を消費

・非会員の場合

非会員の予約は「対面・初診」枠に入るので30分を消費

医療機関が許可した患者からのみ初回の予約を受け付けたい場合

「再診コード」を利用することで予約を医療機関側でコントロールすることができます。

・オンライン診療の場合

診療メニューの初診オンライン設定で「不許可」を選択することで、初回のオンライン診療の予約は「オンライン・再診」の予約枠のみ開けることができるようになります。

患者は、「再診コード」を入力することで、「オンライン・再診」枠に予約を入れることができます。

・対面診療の場合

対面診療については、診療メニュー設定で予約枠の作成を制御することはできません。

一方で、スケジュール画面で「対面・再診」のみにチェックをいれることで、再診コードを入力した患者のみ予約がとれるようになります。

診察時間・問診票などの「初診」「再診」の設定について

診療メニューごとに、一人当たり診察時間や問診を、オンライン/対面・初診/再診でそれぞれ設定することができます。

変更方法は以下のヘルプページをご参照ください。

💡注意:

上で説明した通り、CLINICS非会員(アカウント登録なし)の予約は「初診」の設定が適用となりますのでご注意ください。

不明な点などございましたら、サポートデスクまでお問い合わせ下さいませ。


画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせいただくと、チャットでスムーズにご対応が可能です。

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