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【オンライン診療/予約】希望薬局の選択をスキップした患者の対応方法
【オンライン診療/予約】希望薬局の選択をスキップした患者の対応方法

希望薬局、希望薬局スキップ、希望薬局なし、院外処方

小
対応者：小島大周
11か月以上前に更新

  • オンライン診療メニューで院外処方を「あり」を選択した場合、患者が医療機関の診療予約をする際、同時に服薬指導を受ける薬局を選択できます。

  • 本ページでは服薬指導を希望する薬局選択をスキップした患者への対応方法を記載します。併せて院外処方「なし」を選択した場合における処方箋対応方法についても記載します。

💡機能の概要や設定について最初からご確認されたい場合は【オンライン診療/予約】診察予約時に患者に希望薬局を確認するをご参照ください。

1.患者の希望薬局の有無を確認する

（１）希望薬局の選択をスキップした場合、受付一覧の薬局列にアイコンがありません。

※ 注意 診察予約後に希望薬局が選択される場合があります。

💡 希望薬局ある場合の対応方法については下記を参照ください。

※ 院外処方「なし」を選択したメニューも希望薬局の表示はありません。

2.該当患者の診察画面を開く

患者が予約時に薬局を選択していない（スキップした）場合、診察画面の処方箋送信設定ボタンに「希望薬局あり」の表示がされません。

  • 希望薬局の選択なし： ※ 院外処方「なし」設定も同表示

  • 希望薬局の選択あり：

3.患者に薬の受け取り方を確認する

患者が予約時に薬局を選択していない（スキップした）場合、診察等で薬の受け取り方を直接確認してください。その後、以下のいずれかの方法で患者に処方箋を共有します。

※ 院外処方「なし」を選択したメニューで処方箋対応する場合も同様です。

▼ 患者の自宅へ処方箋原本を郵送する場合

CLINICS内での操作不要です。

💡患者がCLINICSアプリに登録している住所は下記画面で確認可能です。

▼ カルテ契約なし：診察画面内の患者情報タブ

▼ カルテ契約あり：患者情報内のアプリ記載情報

▼ 薬局へ処方箋をFAXする場合

以下の手順で処方箋対応を行います。

  1. 医療機関から薬局へ、FAXにて処方箋を送ります。

    💡事前に患者の同意を得たうえで薬局へ処方箋データを送付します。

    💡FAX送付状

    薬局にFAXを送信する際の送付状をご用意しております。

    必要に応じてご利用くださいませ。

  2. 薬局と患者間で服薬指導を実施し、患者自宅へ薬局からお薬を配送します。

    💡CLINICSアプリを使ってオンライン服薬指導を受ける場合

    患者は薬局からSMSで送られた「申込コード」を使って薬局へ予約を入れます。患者の操作方法の詳細はヘルプページをご参照ください。（弊社Pharmsを導入している薬局が対象です。）

  3. 医療機関から薬局へ、処方箋原本を郵送します。

これにて対応完了です。

▼ 患者のCLINICSアプリに処方箋画像データをアップロードする場合

以下の手順で処方箋対応を行います。

（１）医科：診察画面で「処方箋送信設定」を有効にする

（２）医科：患者のCLINICSアプリへ処方箋画像を送信する

（３）患者：CLINICSアプリから薬局へ予約を行う

（４）医科：処方箋原本を薬局へ郵送する

（１）医科：診察画面で「処方箋送信設定」を有効にする

（１）診察画面にあるボタンを押します。

（２）開いたポップアップから「有効にする」を選択します。

💡 希望薬局の選択がない場合、下記操作を行うことができません。

※ 院外処方「なし」を選択したメニューの場合、下記ポップアップが表示されるので「設定」ボタンを押してください。

（２）医科：患者のCLINICSアプリへ処方箋画像を送信する

（１）処方箋送信設定が有効になると「」へボタンの表記が変わります。

（２）ボタンをクリックすると作成された「処方箋登録フォーム」が開きます。

💡 処方箋送信設定を無効化したい場合

  • 処方箋登録フォームの「送信設定を無効にする」ボタンより、処方箋送信設定を無効化できます。

※ 再度、有効化する場合は診察画面の「」ボタンからポップアップを開いて「有効にする」を選択してください。

※ 処方箋アップロード後は、処方箋送信設定の無効化はできません。

（３）「QRコードで処方箋を追加」または「処方箋を追加」ボタンをクリックし、処方箋画像のアップロードを行います。

💡 処方箋アップロード操作に関する詳細は「【オンライン診療/予約】処方箋画像をアップロードする」をご参照ください。

（３）患者：患者がCLINICSアプリから薬局へ予約を行う

処方箋のアップロードが完了すると、患者へ通知が送られます。患者はアプリより薬局を検索し、届いた処方箋を使ってオンライン服薬指導・対面服薬指導の予約を行うことができるようになります。
​

💡患者画面イメージ

  • 服薬指導を希望する薬局選択が可能になったことが通知されます。

  • 患者が服薬指導を予約する方法についてはヘルプページをご参照ください。

※ 検索できる薬局は弊社Pharmsをご契約いただいている薬局となります。
​https://clinics-app.com/pharmacy

（４）医科：処方箋原本を薬局へ郵送する

（１）薬局が患者の選択した予約日時で受け付けを完了すると、処方箋送信管理画面の処方箋管理ステータスは「原本発送待ち」となります。

（２）患者が服薬指導の申し込みを行った薬局情報を参照し、「薬局連絡先」に記載された住所宛に処方箋の原本を発送します。

（３）処方箋の原本発送が完了したら、管理ステータス脇の▼をクリックし「完了へ切り替え」をクリックします。

（４）管理ステータスが「完了」となったことを確認します。

※「服薬指導完了日」は、薬局が対応完了処理をした時点で反映されます。

これにて対応完了です。

ご不明な点などございましたら、CLINICSオンライン診療サポートデスクまでお問い合わせ下さいませ。
受付一覧画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりチャットにてお問い合わせいただけます。

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