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Desbloqueio de Acesso

O colaborador do meu time excedeu o número de tentativas de login e teve o acesso temporariamente bloqueado. Como faço para desbloqueá-lo?

Evelyn avatar
Escrito por Evelyn
Atualizado há mais de 9 meses

Com o intuito de aumentar ainda mais a segurança do sistema, implementamos um novo método de desbloqueio de acesso para os usuários que excederem o número de tentativas na hora do login.

Confira neste artigo como isso está funcionando e como realizar o desbloqueio nestes casos.

➡️Bloqueio por tentativas de acesso excedidas

Após cinco tentativas de login no sistema sem sucesso, o usuário é automaticamente bloqueado, e o desbloqueio é feito após 24 horas do ocorrido. Para que o desbloqueio seja realizado antes disso, é preciso que um Administrador do sistema realiza essa ação.

Para isso, basta entrar na seção "Colaboradores" e "Todos os Colaboradores". Em seguida, abra a seção "Bloqueados", procure pelo colaborador que deseja realizar a ação e clique em "Desbloquear".

Feito isso, o colaborador receberá um e-mail sendo notificado sobre o desbloqueio, junto com um link para criar uma nova senha de acesso.

Pronto! Ao criar uma nova senha de acesso, o colaborador poderá novamente efetuar o login no sistema.

➡️Bloqueio de segurança

Para garantir a proteção do perfil do colaborador, o sistema automaticamente adiciona usuários recém cadastrados no campo ''Bloqueados''. Essa medida obriga o colaborador a redefinir sua senha ao fazer login pela primeira vez.

Após o login inicial e a redefinição da senha, o sistema irá transferir o colaborador da seção "Bloqueados" para "Time Atual".

➡️Informações importantes:

  1. Quando ocorrer o bloqueio, o colaborador receberá uma listagem por e-mail com todos os nomes dos administradores que poderão ajudá-lo no desbloqueio.

  2. Assim que ocorrer algum bloqueio, todos os administradores da empresa serão notificados por e-mail.


    💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com

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