Quais são os links de acesso do sistema?
Empresas: https://app.compliasset.com/signin
Previdência: https://abrapp.compliasset.com/signin
Pagamentos: https://payments.compliasset.com/signin
Como faço para criar minha conta?
O cadastro deve ser feito por algum membro do seu time que já tenha acesso ao sistema. Caso você seja o super administrador e este é seu primeiro acesso, confira as credencias enviadas para seu e-mail com o título ''Bem vindo ao Compliasset'' recebido após abertura do ambiente.
Quais são as formas de login?
Senha própria do sistema;
Via Google;
Via Office 365, e;
Via SSO (para maiores informações, entre em contato).
Ao acessar minha conta, o sistema informa "usuário e senha inválidos", o que devo fazer?
Verifique se o e-mail informado consta cadastrado em nosso sistema;
Clique no ícone 👁️para confirmar se a senha digitada está correta, e;
Verifique se a tecla CAPS LOOK está ativada em seu teclado.
Já segui os passos acima e mesmo confirmando minhas credenciais de acesso não consigo logar, e agora?
Solicite uma redefinição de senha no botão "Esqueceu sua senha?" e siga as instruções que serão enviadas para o seu e-mail.
Não recebi as instruções por e-mail, como posso seguir?
Verifique sua caixa de spam;
Verifique o lixo eletrônico;
Certifique-se que os e-mails com domínio @compliasset.com não estejam bloqueados em sua rede, e;
Confirme com o responsável pelo seu cadastro se o e-mail está correto no sistema ou se seu acesso consta bloqueado.
Caso tenha verificado todos os motivos acima e o problema persistir, por favor, entre em contato conosco pelo chat ou através do e-mail suporte@compliasset.com.
Importante: Para agilizar o atendimento, forneça um print do erro e o link que está tentando acessar no início do contato.
Minha conta foi bloqueada pelas tentativas de logins inválidas, e agora?😨
Os membros do time de compliance da sua empresa serão notificados por e-mail quando houver algum bloqueio no sistema e serão responsáveis por realizarem o desbloqueio. Ou então, aguarde 24 horas para tentar acessar novamente.
Minha senha expirou mas, ao redefini-la, é solicitado a senha antiga que não me lembro mais, o que fazer?
Volte para tela inicial de login;
Clique em ''Esqueceu sua senha?'';
Redefina seu acesso com as instruções recebidas por e-mail, e;
Acesse o sistema com a senha nova utilizando o link correspondente a sua empresa listados na primeira pergunta.
Após tentar fazer o login, está aparecendo uma página de ERRO 500. Quais seriam os motivos?
Tentativa de login utilizando um e-mail que foi desativado no sistema, ou;
E-mail vinculado a um ambiente deletado.
Ao tentar acessar o sistema está retornando a seguinte mensagem "A empresa que você está tentando conectar não está mais disponível". O que devo fazer?
Entre em contato com nosso time de suporte através do chat ou e-mail.
Como posso aumentar a segurança da minha conta?
É possível ativar a autenticação de dois fatores. Desta forma, ao tentar realizar o login, um código será enviado para seu e-mail para fins de confirmação. Para ativar essa opção, siga as instruções deste artigo.
Quem pode ter acesso ao sistema?
Somente usuários que forem cadastrados como colaboradores. Prestadores de serviços cadastrados como Terceiros, por exemplo, não possuem nenhum acesso ao sistema.
💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com.