緊急性が高い・危険を感じる場合
お客様自身に危険が迫っている場合や緊急性が高い場合は、サービス内の操作よりもご自身の安全確保を最優先し、最寄りの警察署（警察相談専用電話「#9110」）、消費生活センター（「188」）、金融機関などの公的機関・専門窓口へご相談ください
通報する前に必ず行うこと
お相手とのマッチングを解除してしまうと、トーク履歴やプロフィール画面が開けなくなります
必ず通報や解除の前に以下の対応を行ってください
お相手とのやり取りを直ちに中断してください
メッセージ、プロフィール画面、日時、外部連絡先などの証拠をスクリーンショット等で保存してください
金銭の送金、商品の購入、個人情報（連絡先・住所・カード情報など）の提供は絶対に行わないでください
※個人情報が写り込まないようご注意ください
通報の手順
お相手の「プロフィール」または対象の「トーク」画面を開く
画面右上にある三点メニュー（メニューアイコン）を選択する
「通報する」を選択する
「違反の種類」を選択する
詳しい内容を入力する（必要に応じて保存した証拠画像を添付）
「送信する」を選択する
※JPEG・PNG・GIF形式の画像を最大3点まで添付できます
通報時にご記載いただきたい内容
どのような言動があったか（具体的な違反内容）
トラブルが発生した日時
トーク外（LINE等の外部サービス）での接触がある場合は、その経緯
金銭や個人情報の提供有無
安全上、急いで確認してほしい事情
プロフィールから通報する場合
トークから通報する場合
通報後の対応
通報を行ったことがお相手に通知されることはありません
安全性の維持およびプライバシー保護の観点から、個別の調査状況、違反判定の有無、対応内容は個別にご案内しておりませんので、あらかじめご了承ください
解決しない場合のお問い合わせ
上記の対処を試しても解決しない場合は、「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
画面のエラー等で通報画面を開けない場合
お相手が退会するなどして表示されなくなり、画面から通報できない場合
すでに金銭被害や個人情報の流出が発生している場合
緊急性が高く、追加の情報を至急伝えたい場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
トラブルが発生した日時
問題が発生した画面名や機能（トーク、プロフィールなど）
お相手のニックネーム
トラブルの内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
パスワード、メール認証コード、SMS認証コード、クレジットカード番号、CVC（セキュリティコード）は送信しないでください
スクリーンショットに不要な個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください