被害の拡大を防ぐために行うこと
金銭、投資、副業、商品購入、外部サービスなどへの勧誘を受けた場合は、直ちにお相手とのやり取りを中止してください
金銭の送金、商品の購入、契約などは絶対に行わないでください
メールアドレス、電話番号、住所、勤務先、本人確認書類、カード情報などを渡さないでください
不審行為の例
以下のような行為は、業者・勧誘・詐欺の可能性があります
ひとつでも当てはまる場合は、やり取りを続けるか慎重にご判断ください
投資、暗号資産、副業、物販、宗教、他社サービス契約などへ勧誘してくる
送金、代金の立替、電子マネー・ギフトカードの購入などを求めてくる
マッチング後すぐにLINEなどの外部連絡先交換を強く求めてくる
プロフィール内容と会話の内容に大きな矛盾がある
断っても何度も同じ勧誘を続けてくる
「今日限定」「今すぐ」など、焦らせて冷静な判断を奪おうとする
クレジットカード情報や本人確認書類の提出を求めてくる
通報やマッチング解除の前に（証拠の保存）
お相手とのマッチングを解除してしまうと、トーク履歴やプロフィール画面が開けなくなります
必ず通報や解除の前に以下の情報をスクリーンショット等で保存してください
お相手のニックネームとプロフィール画面
該当するメッセージの送信日時およびやり取りの内容が確認できる画面
勧誘や金銭要求の具体的な内容がわかる画面
送金や購入を行ってしまった場合は、日時・金額・決済方法がわかる画面
※お相手以外の第三者の個人情報（別の方のニックネームや写真など）が映り込まないようご注意ください
通報する
不審な行為を確認した場合は、お相手を通報してください
通報の手順は「不審・迷惑・危険なお相手を通報する方法」をご確認ください
※通報を行ったことがお相手に通知されることはありません
マッチングを解除する場合
今後の連絡を停止したい場合は、通報と必要な証拠の保存を行ったあとにマッチングを解除してください
※解除後の影響と操作方法は「マッチング解除の方法と解除後の影響」をご確認ください
すでに金銭や個人情報を渡してしまった場合
すでに被害が発生している場合やリスクがある場合は、通報と並行して速やかに以下の該当窓口へご相談ください
決済・金融関連の対応
金融機関、クレジットカード会社、ご利用の決済事業者へ速やかにご連絡・ご相談ください
パスワードの変更
お相手にパスワードを伝えてしまった場合は、同じパスワードを使い回している他社サービスを含めて速やかに変更してください
公的機関・専門窓口への相談
身の危険を感じる場合や犯罪の可能性がある場合は、最寄りの警察署（警察相談専用電話「#9110」）または消費者ホットライン（「188」）等へご相談ください
※カドルでは、規約に基づきユーザー間のトラブルにおける個別の金銭補償、損害回復、返金手続きの代行等を行うことはできませんので、あらかじめご了承ください
解決しない場合のお問い合わせ
上記の対処を試しても解決しない場合は、「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
画面のエラー等でアプリ内から通報できない場合
通報・マッチング解除後も、別のアカウントから再度接触がある場合
捜査機関からの要請や追加の情報を運営に伝えたい場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
トラブルが発生した日時
問題が発生した画面名や機能（トーク、プロフィールなど）
お相手のニックネーム
トラブルの内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
パスワード、メール認証コード、SMS認証コード、クレジットカード番号、CVC（セキュリティコード）は送信しないでください
スクリーンショットに不要な個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください