Les conditions de ta police d'assurance (Policy Wording) sont le document à consulter - elles listent toutes les garanties, exclusions et limites. Tu les trouveras dans ton compte XCover sur xcover.com/account, ou dans le XCover Help Centre.
Comment déclarer un sinistre ?
Les sinistres sont gérés directement par XCover. Connecte-toi sur xcover.com/account et clique sur Déclarer un sinistre. Dès l'envoi, tu reçois immédiatement un e-mail de confirmation et tu peux suivre l'ensemble du dossier dans le XCover Claims Centre.
Pouvez-vous me dire où en est mon sinistre ?
Non, désolé - tes polices d'assurance et tous les sinistres associés sont gérés directement par XCover, qui est donc le seul à y avoir accès. Réponds à n'importe quel e-mail concernant ton sinistre ou consulte le XCover Help Centre pour obtenir une mise à jour.
Est-ce que je devrais prendre cette assurance ? Est-ce qu'elle me convient ?
On peut te donner des informations factuelles sur ton offre, mais on ne peut pas te conseiller sur la décision que tu prends. Avant de décider quoi que ce soit, lis les conditions de ta police d'assurance dans ton compte XCover.
Dans quelle langue XCover va-t-il me répondre ?
Le support XCover est disponible dans plus de 40 langues, tu peux donc les contacter dans la langue avec laquelle tu es le plus à l'aise.