🔍 Qualcosa non funziona? Come faccio a sapere se il problema viene da Deblock?
Vai su status.deblock.com - è la tua pagina di riferimento per verificare lo stato in tempo reale di tutti i servizi Deblock. Si aggiorna automaticamente ogni 60 secondi, così avrai sempre le informazioni più recenti.
📋 Quali servizi posso controllare sulla pagina di stato?
Puoi vedere lo stato di:
Crypto Onramp (acquisto di crypto)
Crypto Offramp (vendita di crypto)
Crypto Transfer
Crypto Swap
Vaults
SEPA Transfer
Card Top-up & Card Transactions
Onboarding
Support Chat
🚨 Cosa significano i diversi livelli di stato?
🟢 Operational - Tutto funziona correttamente, nessun problema.
🟡 Minor Incident - Un piccolo problema sta interessando alcuni utenti. Il nostro team ne è a conoscenza e sta lavorando per risolverlo.
🔴 Major Incident - Il servizio è significativamente compromesso per tutti gli utenti. Il nostro team sta lavorando attivamente a una soluzione.
📬 Posso ricevere una notifica in caso di interruzione o quando viene risolta?
Sì! Su status.deblock.com, clicca su "Subscribe to updates" per essere notificato ogni volta che un incident viene aperto, aggiornato o risolto.
⏳ Sono interessato da un problema in corso - cosa devo fare?
Se sulla pagina di stato è presente un incident attivo, il nostro team è già al lavoro. Ti consigliamo di:
Controllare la pagina di stato per gli aggiornamenti in tempo reale
Attendere che l'incident sia risolto prima di riprovare la transazione
Se il problema persiste dopo che l'incident è stato contrassegnato come risolto, contatta il nostro team di supporto tramite l'app, oppure scrivici a: support@deblock.com