Le tue carte Deblock sono progettate per rendere le tue transazioni il più comode possibile e supportano completamente i pagamenti contactless abilitati Visa. 📲 💳
Tuttavia, se riscontri problemi con i pagamenti contactless, ci sono alcune cose che puoi verificare:
Compatibilità del terminale dell'esercente: assicurati che il terminale dell'esercente sia configurato per i pagamenti contactless. Vale la pena ricordare che in alcuni posti i pagamenti contactless possono comportare commissioni più alte rispetto alle transazioni con chip + PIN, portando alcuni esercenti a disattivare questa funzione
Limite dei pagamenti contactless: per la tua sicurezza esiste un tetto massimo al numero di pagamenti contactless che puoi effettuare prima di dover reimpostare il limite nell'app. Questo rapido passaggio non solo mantiene fluide le tue transazioni, ma aggiunge anche un ulteriore livello di sicurezza, soprattutto se dovessi smarrire la carta
Condizioni della carta: controlla che il chip NFC della tua carta sia in buono stato. Un chip danneggiato potrebbe essere la causa dei pagamenti contactless non riusciti
Se hai seguito questi passaggi e continui ad avere problemi, o se hai dubbi su una di queste verifiche, il nostro team di Supporto è qui per aiutarti. 💬 Non esitare a contattarci per assistenza nella risoluzione del problema. Vogliamo che la tua esperienza con la carta Deblock sia fluida, sicura e comoda.
Perché mi è stato chiesto il PIN per un pagamento contactless?
I pagamenti contactless hanno limiti di sicurezza integrati. Quando ne raggiungi uno, la tua carta chiede il PIN per confermare che sei davvero tu. È del tutto normale - inserisci il tuo PIN e puoi continuare.
Quanto posso spendere in contactless senza PIN?
Puoi pagare in contactless fino a 50 € per transazione. Per qualsiasi importo superiore a 50 € servirà il tuo PIN per motivi di sicurezza.
Quanti pagamenti contactless posso fare di seguito?
Puoi effettuare fino a 5 transazioni contactless consecutive. Dopodiché dovrai inserire il tuo PIN per continuare.
Esiste un limite di spesa totale per i pagamenti contactless?
Sì. Quando i tuoi pagamenti contactless consecutivi raggiungono un totale di 150 €, ti verrà chiesto il PIN. Questo reimposta i tuoi limiti contactless, così puoi continuare a pagare in contactless.
Come reimposto il mio limite contactless?
Basta effettuare un pagamento con il PIN. Così vengono reimpostati sia il conteggio delle 5 transazioni sia il limite cumulativo di 150 €.
💡 Nota importante:
Quando usi i pagamenti contactless con un wallet mobile (Apple Pay/Google Pay), questi limiti di transazione non si applicano - questi servizi utilizzano misure di sicurezza aggiuntive come l'autenticazione biometrica (impronta digitale o riconoscimento facciale).