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Não recebi a minha recompensa. O que aconteceu?

O separador Convites só está disponível durante uma campanha ativa. Podes acedê-lo tocando no banner Convites no ecrã principal ou através do perfil da tua conta.

Passo a passo:

  1. Abre a app Deblock

  2. Toca no banner Convites no ecrã principal

  3. Se o banner não estiver visível no ecrã principal:

    • Toca no teu ícone de perfil (no canto superior esquerdo do ecrã principal)

    • Toca no banner Convites

  4. Toca em "Convites"

    • Se esta opção não estiver visível, significa que o amigo que convidaste ainda não se registou ou não usou o teu link de convite

A forma como as recompensas são pagas depende da tua campanha. Consulta o separador Convites para ver qual se aplica a ti.


Se estás numa campanha com recompensas para resgatar

Tens duas opções de resgate:

  • Resgatar individualmente após cada tarefa concluída pelo teu convidado

  • Esperar pelo pagamento automático no final da campanha - o sistema seleciona automaticamente o convidado ou os convidados que geraram as recompensas mais elevadas (até ao teu limite máximo de recompensa)

⚠️ Importante:
Depois de resgatares manualmente uma recompensa para um convidado específico, ficas "bloqueado" a essa pessoa durante toda a campanha, mesmo que outro convidado gere mais tarde uma recompensa mais elevada.


Se estás na campanha contínua

Não há nada para resgatar - a tua recompensa é creditada automaticamente assim que o teu amigo concluir o primeiro carregamento. 🔁

  • Sem data de fim de campanha para esperar

  • Sem limite máximo de recompensa

  • Sem bloqueio a um convidado específico

Se o teu amigo já se registou mas ainda não carregou a conta, podes enviar-lhe um lembrete através do separador Convites.

🔴 As transferências internas entre utilizadores Deblock (P2P) não contam.


Não vejo o meu convidado na lista de convidados

Se não vês o teu convidado, significa que algo falhou no percurso de convite dele.

Estas são as razões exatas:

  • Não concluiu a ativação da conta e o KYC sem interrupções

  • Não instalou a app através do teu link de convite ou não introduziu o teu código de convite

  • Já tinha o Deblock instalado ou já tinha uma conta anterior


Vejo o meu convidado, mas não consigo resgatar a recompensa

Se o teu convidado aparece na lista mas não consegues resgatar a recompensa, significa que as condições da recompensa não foram totalmente cumpridas.

Estas são as razões possíveis:

  • Não concluiu as tarefas necessárias (como registo, carregamento, pagamento com cartão, transação de crypto ou 5 dias distintos de atividade)

  • Atingiste o número máximo de recompensas de convite desta campanha

  • Já resgataste manualmente uma recompensa para outro convidado que gerou um valor de recompensa mais baixo

ℹ️ Na campanha contínua, a única condição é o primeiro carregamento do teu amigo - e não existe passo de resgate, por isso, se estiver concluído, a tua recompensa já deve estar na tua conta. Se não estiver, entra em contacto com nós.

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