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Como posso contactar a equipa de suporte?

Precisas de ajuda? A nossa equipa de suporte está a poucos toques na aplicação Deblock - pronta para te ajudar via chat! 💬

Aqui está como iniciar uma conversa connosco:

  1. Abre a aplicação Deblock.

  2. Acede ao teu perfil tocando na tua foto no canto superior esquerdo.

  3. Desliza para baixo até veres Ajuda.

  4. Toca em Envia-nos uma mensagem.

  5. Ao iniciar um chat, seleciona o tópico que melhor corresponde à tua pergunta.


🟢 Sempre que possível, usa o chat na app

O chat na app é a forma mais rápida e segura de obter ajuda com a tua conta Deblock — seja sobre transferências bancárias, pagamentos com cartão, entrega do cartão, transações em criptomoedas, campanhas de referências ou qualquer outro assunto.


📧 Não consegues aceder à app ou ao chat?

Se não consegues criar a tua conta ou iniciar sessão, envia-nos um e-mail para start@deblock.com, usando o mesmo e-mail que usaste (ou tentaste usar) no registo.

Para outros assuntos, e caso não consigas mesmo usar o chat na app, podes contactar-nos para support@deblock.com.


👥 A ajudar outra pessoa?

Por motivos de privacidade e segurança, só podemos ajudar diretamente o titular da conta.


Se um amigo ou familiar precisar de ajuda, pedimos que entre em contacto connosco diretamente a partir do seu e-mail ou conta Deblock.

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