As condições da tua apólice (Policy Wording) são o documento a consultar - indicam todas as coberturas, exclusões e limites. Encontra-las na tua conta XCover em xcover.com/account ou no XCover Help Centre.
Como apresento um sinistro?
Os sinistros são tratados diretamente pela XCover. Inicia sessão em xcover.com/account e clica em Apresentar um sinistro. Depois de submeteres, recebes logo um e-mail de confirmação e podes acompanhar tudo no XCover Claims Centre.
Podem dizer-me em que ponto está o meu sinistro?
Não podemos, desculpa - as tuas apólices e todos os sinistros relacionados são tratados diretamente pela XCover, por isso só eles têm acesso. Responde a qualquer e-mail sobre o teu sinistro ou consulta o XCover Help Centre para obteres uma atualização.
Devo usar este seguro? É adequado para mim?
Podemos partilhar informação factual sobre o teu plano, mas não te podemos dar qualquer aconselhamento sobre a decisão que tomas. Antes de decidires, lê as condições da apólice na tua conta XCover.
Em que língua é que a XCover responde?
O apoio ao cliente da XCover está disponível em mais de 40 línguas, por isso podes contactá-los na língua em que te sentes mais confortável.