Para generar una solicitud de incidencia desde el portal web, siga los siguientes pasos:
Asistencia → Incidencias → Solicitud de incidencia
Debes seleccionar el tipo de incicencia, tendras tres opciones solicitud:
Solicitud de compensación: Si el colaborador cuenta con horas extraordinarias acumuladas suficientes, podrá solicitar su compensación mediante remuneración adicional o días de descanso compensatorio.
Modificación de jornada: El colaborador podrá solicitar modificaciones a su jornada laboral, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
Modificación de marcación: En caso de errores en los registros de asistencia, el colaborador podrá solicitar la corrección de la marcación correspondiente.
Según la opción seleccionada, deberá completar la información requerida y, posteriormente, hacer clic en Enviar para registrar la solicitud.
Al enviar la solicitud, el sistema mostrará un mensaje de confirmación indicando que la incidencia ha sido registrada correctamente.
¿Cómo consultar el estado de una solicitud de incidencia?
Para revisar el estado de una solicitud de incidencia, siga los siguientes pasos:
Asistencia → Incidencias → Estado de solicitudes
En esta sección podrá visualizar el estado actual de todas las incidencias registradas.
En la siguiente pantalla podrá filtrar las solicitudes de incidencia según el mes de registro y visualizar el estado actual de cada solicitud para realizar su seguimiento.
