Tivendo SOS es una funcionalidad que permite continuar realizando ventas incluso sin conexión a internet. Una vez que se restablece la conexión, es necesario sincronizar estas ventas offline para que puedan ser emitidas correctamente y registradas con normalidad en el sistema.
Cuando se realizan ventas en modo offline, estas quedan suspendidas y almacenadas localmente en el equipo donde se generaron.
Al intentar cerrar el turno sin haber sincronizado estas ventas previamente, el sistema mostrará un mensaje de error, ya que es necesario que todas las ventas estén emitidas y sincronizadas para completar correctamente el cierre.
Este es el error que generará el sistema al intentar cerrar turno.
Para poder realizar la sincronización de los movimientos es desde este menú:
Configuración > Tivendo SOS > Movimientos sin Sincronizar
En ese menú aparecerán todas las ventas realizadas mientras Tivendo SOS estuvo activo. Desde allí, se debe seleccionar la opción Enviar todos al servidor
Con esta operación los documentos fueron enviados al SII exitosamente y se podrá cerrar turno sin problemas.
Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a nuestro chat de soporte y uno de nuestros ejecutivos especializados revisará tu caso para darte respuesta lo más pronto posible.