El proceso de certificación electrónica puede presentar errores durante su ejecución por distintos motivos. El más común y frecuente ocurre cuando la empresa que se está certificando, o la persona natural titular del certificado digital, mantiene situaciones pendientes registradas en el SII.
Mensaje de error
Durante el proceso puede aparecer un mensaje indicando que no es posible completar la certificación debido a restricciones o pendientes asociados al RUT del contribuyente.
Cómo revisar las situaciones pendientes en el SII
Las situaciones pendientes pueden corresponder tanto a la empresa como a la persona natural identificada en el certificado digital, por lo que es importante verificar ambos casos.
Ingrese al sitio web del SII: https://homer.sii.cl/
Acceda a la sección “Mi SII” con el RUT y clave correspondiente.
Revise el apartado de Responsabilidades Tributarias.
Si existen situaciones pendientes, estas aparecerán marcadas con un número “1”.
Recomendaciones
Se solicita regularizar las situaciones pendientes directamente con el SII para poder reiniciar el proceso de certificación y permitir que este se complete exitosamente.
Una vez regularizadas dichas situaciones, informar para proceder con el reinicio del proceso de certificación, de modo que pueda continuar correctamente dentro del SII.