DENTISをご契約中の歯科医院様は、追加費用なしで患者様向けアプリ「melmo」をご利用いただけます。本記事では、melmoアプリの概要や機能、医院様・患者様双方におけるメリットをご案内しております。
melmoについて
■ melmoとは
melmoは、患者様がご自身のスマートフォンで受診情報や次回のご予約を管理できるアプリ診察券です。
単発の集患広告ツールではなく、「スムーズな受診体験による新規患者様の定着」「通院中の患者様との良好な関係づくり」「院内業務の効率化・医療DX」を一体となって推進するツールです。診察券や決済のスマート化により、長く通い続けていただくための環境づくりに貢献します。
ぜひご案内の際にこの位置づけを押さえていただくことで、院内での優先度や患者様への伝え方が定まりやすくなります。
■ ご利用料金
DENTISをご契約中の医院様は、追加費用なしでご利用いただけます（※初期費用・月額費用ともに発生いたしません）。
melmoでできること
■ melmoで減らせる受付業務
melmoをご導入いただくことで、日々の受付・電話業務の負担を減らす効果が見込めます。
（※効果の程度は、患者様の年齢層やご案内の定着度によって異なります）
スマートフォンがアプリ診察券に: 紙診察券の発行・手渡しや、次回予約日の記入・再発行対応などの運用負担を減らします。
予約前日の自動リマインドメッセージ機能: 受診忘れ・無断キャンセルを防止します。（※予約前日17:00に患者様へ通知されます）
24時間、患者様ご自身で予約可能に: 電話対応・予約確認の手間を減らします。
スマート会計（キャッシュレス）に対応: 会計待ちの混雑を減らします。
■ そのほかの便利な機能
お気に入り登録機能:紐付け登録を行うことで患者様と医院様との専用アプリになります。
画像・資料送信: チェアサイドで撮影したお口の写真、レントゲン・CT画像、治療計画書などを送信可能です。
アプリ宛メッセージ送信: リコール案内や診察前後のお知らせを直接届けることができます。既読状態の確認も可能です。
■ 機能ごとのメリット一覧
機能 | 患者様のメリット | スタッフ様のメリット | ドクター・経営者様のメリット |
予約の確認・変更・キャンセル | 電話をかけずに、都合のよいタイミングで予約調整が可能 | 予約受付・変更の電話対応や手入力作業が減少 | 無断キャンセルが減少し、診療スケジュールが安定化 |
画像・資料送信 | スマートフォンで経過写真や説明資料、必要書類をいつでも確認・保管できる（紛失の心配がない） | 資料の印刷・手渡し・紛失時の再発行対応の手間が削減 | 治療内容の説明や記録の共有の効率化 |
アプリ宛メッセージ送信 | 前日リマインド通知により、うっかり予約忘れを防止できる | リコール・リマインドのご連絡を効率的に実施 | 郵送ハガキ代などのコスト削減／予約キャンセル率の減少 |
スマート決済 | 会計待ち時間をなくし、診察後すぐに帰宅できる | 現金のやり取りやレジ締め、会計業務の負担軽減 | 会計待ちによる待合室の混雑緩和・診療への集中環境づくりに寄与 |
■ 患者様からのお声
「ついつい忘れてしまう予約も前日にアプリ通知が届くので、受診忘れがなく非常に便利です。」
「矯正の途中経過やお口の画像が欲しいと思っていても言い出しにくかったので、データで送ってもらえるのはとてもありがたいです。」
「マイクロ画像やCT画像をスマートフォンで見せられるので、他の医療機関への説明時に『これ画像で見れてわかりやすくていいね！』と褒められました。」
「子どもだけで来院する際も、治療経過をお口の写真付きメッセージで送ってもらえるので、保護者も治療状況がよく分かり安心です。」
▶︎ さっそくご案内を始めてみましょう
melmoの機能やメリットをご確認いただけましたら、次は実際に患者様へお声がけをしてみましょう。
明日からすぐ使える「ご案内トークスクリプト」や、院内への定着アイデアについてはmelmoの患者様へのご案内方法と活用サポートをご覧ください。
操作手順ヘルプリンク
各機能の詳しい設定・操作方法は、以下のガイドをご確認ください。
この記事で解決しない場合には最下部の😞を押してください。チャットサポートにつながります。