患者様へのリコール業務を効率的に行う方法をご案内します。
Dentisでできること
患者様に自動でリコールメッセージを送ることが可能です。
設定方法はメッセージの設定をご覧ください。
連絡手段について
メッセージの設定ではメールとSMSを利用可能ですが、SMSの利用が効果的です。
SMSが効果的な理由
スマートフォンやメッセージアプリの発達、様々なDMに埋もれてしまうなどメールの開封率は相対的に低下している
SMSは配信後プッシュ通知されるが、多くの方がデフォルトで通知設定されていることが多く開封率が高い(90% 以上)*1
フィーチャーフォン（通称ガラケー）でも届くため携帯電話の普及率≒SMS送信対象となる
電話番号はMNP制度によりほとんど変わらず、番号取得時には身分証明書が必要なため本人性が高い
携帯電話番号はSMS以外にも患者様へのお電話など用途があるため比較的取得しやすい*2
*1 2020年9月 ITトレンドのデータおよびフロスト＆サリバン社の調査によるSMS平均開封率より
*2 Dentisに登録されている全患者のうちメールアドレス登録ありは5%以下、一方携帯電話番号は約50%が登録されている
DentisのSMS利用料金について
DentisのSMS利用料金は以下の通りです。
利用料金：20円（税抜）／1通あたり |
予約患者様に診療日は全てSMSによるメッセージ送信を行うものとして患者数に応じてどの程度の利用料金になるのかを考えてみると以下のようになります。
リコール対象患者数 | 月額費用 |
100名 | 2,000円（税別） |
200名 | 4,000円（税別） |
300名 | 6,000円（税別） |
400名 | 8,000円（税別） |
ハガキ等の場合：郵送コスト＋印刷費等の費用がかかります。また患者様がお引越しされた場合は不達となってしまいます
電話の場合：通話するためのリストアップおよび電話の人的工数が発生します。
ハガキ・電話などで対応されている場合はSMSに乗り換えた方がコストや工数の削減が可能です。
この記事で解決しない場合には最下部の😞を押してください。チャットサポートにつながります。