Les alertes vous préviennent quand une conversation mérite votre attention. La page Alertes (menu Gestion) présente les Alertes système et Vos alertes. Chaque déclenchement arrive dans la page Notifications (menu Principal). Les alertes système sont maintenues par Desirely : vous pouvez les assigner par modèle et les mettre en sourdine, mais pas les modifier.
Le catalogue
Alerte | Ce qu'elle signale | Effet |
Plus de script | Plus aucun script à envoyer dans la conversation | Arrête la conversation (attente d'intervention) |
Vente | Un achat a été confirmé dans la conversation | Notification simple |
Services proposés | Le fan demande une prestation précise (contenu personnalisé, cam, service nommé) | Notification simple |
Plus de fonds dans le wallet | Votre solde Desirely est épuisé : le bot s'arrête le temps que vous rechargiez | Notification. Cette alerte est toujours active : elle ne peut être ni désassignée ni mise en sourdine, et part vers toutes vos destinations |
« Arrête la conversation » signifie : l'IA se met en pause sur cette conversation, qui passe en attente d'intervention humaine. Vous réactivez son automatisation une fois la situation traitée. Les autres conversations ne sont pas affectées.
Une alerte en sourdine ne part plus vers vos destinations, mais elle reste visible dans Notifications et garde son effet : Plus de script arrête toujours la conversation. Pour être prévenu d'une demande de rencontre, d'une réclamation ou de tout ce qui doit passer par un humain, créez une alerte personnalisée avec l'option Arrêter la conversation (voir « Créer vos propres alertes »).
Assigner et mettre en sourdine par modèle
Dans Modèles → votre modèle → onglet Alertes, choisissez les alertes qui s'appliquent à ce modèle et mettez en sourdine celles dont vous ne voulez pas être notifié. L'alerte obligatoire (Plus de fonds) reste toujours active.
Où arrivent les alertes
Chaque déclenchement apparaît dans la page Notifications (alerte, modèle, fan, raison, date et bouton Ouvrir la conversation) et part vers les destinations choisies pour cette alerte (voir « Choisir où partent vos alertes » et « Recevoir vos alertes sur Telegram »).