Videotutorial | Hur man skapar segment & listor
Steg 1 | Skapa ett segment
Klicka på "Medlemmar" under inställningar i menyn till vänster, sedan på "Segment" i den övre menyn, och välj den typ av segment du vill ha; textfält.
OBS! Det är inte lätt att segmentera fri text. Vi rekommenderar att använda radioknappar, kryssrutor eller rullgardinsmenyer.
Det vanligaste alternativet att använda är kryssrutor, så i det här exemplet kommer vi att ställa följande fråga: "Vad är du intresserad av?".
Skriv din fråga under "Dimensionens namn" och klicka på knappen längst ner i menyn som heter "Lägg till nya värden i...".
Här kan du lägga till de olika värdena som kunden kan svara på i förhållande till den fråga du ställde, vilket i det här fallet är "Vad är du intresserad av?".
För att lägga till ett alternativ eller svar, skriv alternativet i den övre textrutan och tryck på den gröna plussymbolen till höger. När du har lagt till alla värden du vill ha, tryck på "Ok".
För att ta bort ett värde, klicka på det värde du vill ta bort och klicka sedan på den svarta krysset. Du kan också redigera ett värde genom att trycka på värdet och sedan på kugghjulet.
Dessa dimensioner kommer sedan att visas när kunder registrerar sig för ditt lojalitetsprogram.
Steg 2 | Skapa en lista
För att använda dina segment som listor eller filter för dina följare, både när du skickar ett SMS, ett e-postmeddelande, eller när du skapar kuponger för en specifik grupp av dina följare, behöver du skapa listor baserat på dessa segment.
För att göra detta behöver du gå till "Listor" i menyn högst upp (under "Medlemmar" i menyn till vänster) och klicka på "Lägg till lista".
Ange namnet på listan under "Listnamn". I det här exemplet skrev vi "Båstad". Hitta sedan segmentalternativet du vill ha för listan, i det här fallet "Båstad" avdelingen.
Detta innebär att alla som kryssar i "Båstad" när de registrerar sig kommer att hamna i denna lista.
Det är viktigt att skapa listor för alla segment och svarsalternativ du har, så att du har olika filter att använda när du skickar kampanjer eller SMS, e-postmeddelanden, och för eventuella förmåner eller avtal som endast ska vara tillgängliga för specifika kunder. Detta är för att skapa en mer relevant dialog med dina följare.
Du kan också segmentera dina medlemmar på många andra saker som postnummer, ålder, kön, stad, alla som har sagt ja eller nej till e-post eller SMS, alla som har handlat för X fast belopp, alla som har köpt en viss produkt, eller medlemmar som inte har handlat på X dagar.