Dans le reporting, pour chaque question ouverte d'un module d'enquête, Dokeos peut afficher un résumé généré par IA des réponses de vos apprenants : une synthèse courte et les grands thèmes qui reviennent. Vous repérez ainsi les tendances sans lire toutes les réponses une par une. Les réponses elles-mêmes restent consultables en dépliant la question.
Où trouver le résumé
Menu latéral Rapports et suivi › Statistiques, vue Module, puis ouvrez la page de votre module d'enquête et l'onglet Questions. Le résumé s'affiche sous chaque question ouverte. Il est visible par les profils qui ont accès à la page Statistiques : administrateur, gestionnaire et formateur (pour les modules dont il est l'auteur).
Le résumé ne concerne que les questions ouvertes des modules d'enquête. Il n'existe pas pour les évaluations, ni pour les autres types de questions (choix unique, tableau de notation, etc.).
Ce que contient le résumé
La mention « Résumé par IA » et la date de génération : elle indique quand les réponses ont été analysées pour la dernière fois.
Les pouces : ils permettent de dire si le résumé vous semble utile ou non (voir plus bas).
La synthèse : deux à trois phrases qui reformulent ce que disent les apprenants. Elle est rédigée dans la langue par défaut du portail, quelle que soit la langue de la question.
Les thèmes : jusqu'à trois thèmes récurrents, avec le nombre de réponses qui s'y rattachent, du plus fréquent au moins fréquent.
« Rien à ajouter · N » : cette ligne apparaît quand N apprenants (N supérieur à 0) ont répondu qu'ils n'avaient rien à ajouter.
Un thème n'apparaît que s'il regroupe au moins 2 réponses : une remarque isolée n'est pas considérée comme une tendance. Le total des thèmes peut donc être inférieur au nombre de réponses reçues. Les nombres affichés sont calculés par Dokeos à partir des réponses, ils correspondent toujours aux réponses réellement rattachées au thème.
Quelles réponses sont analysées
Une réponse par apprenant : celle de sa meilleure tentative sur le module.
Les réponses vides sont ignorées.
Si le module compte plus de 1 000 réponses, les 1 000 plus récentes sont analysées.
Les noms des apprenants et des formateurs sont masqués avant l'analyse. Ce masquage est automatique et ne reconnaît que les noms enregistrés sur les comptes : un surnom ou un nom mal orthographié peut ne pas être détecté.
La synthèse reformule les réponses : elle ne cite pas les apprenants mot pour mot.
Quand le résumé est-il généré et mis à jour
Il faut au moins 3 réponses pour qu'un résumé soit généré.
La génération a lieu chaque nuit : une réponse déposée aujourd'hui est prise en compte le lendemain.
Le résumé n'est recalculé que si quelque chose a changé (nouvelle réponse, réponse modifiée, changement de langue du portail). La date affichée est celle de la dernière génération.
À chaque nouvelle génération, la formulation de la synthèse peut légèrement changer. Les intitulés des thèmes sont repris d'une génération à l'autre tant qu'ils restent valables.
Si le nombre de réponses repasse sous 3 (par exemple après une réinitialisation ou la publication d'une nouvelle version de la formation), le résumé est supprimé.
Résumé pour toutes les formations ou pour une formation
Le résumé est calculé sur toutes les formations qui utilisent le module, ou sur une seule formation si vous filtrez sur celle-ci. Il n'est pas disponible avec les filtres suivants : sous-portail ou filtre Portail, plusieurs formations, groupe, apprenant, statut du compte, ou formateur (sauf si ce formateur est l'auteur du module). Retirez le filtre ou sélectionnez une seule formation pour le retrouver.
Pourquoi un message s'affiche à la place du résumé
Situation | Explication et que faire |
Résumé pas encore généré | Il y a assez de réponses, mais la génération de la nuit n'a pas encore eu lieu. Revenez le lendemain. |
Pas assez de réponses exploitables | Moins de 3 réponses, ou trop peu de réponses qui disent quelque chose (réponses hors sujet ou sans contenu). Le résumé apparaîtra quand de nouvelles réponses seront déposées. |
Rien à signaler | La plupart des réponses indiquent que les apprenants n'ont rien à ajouter : il n'y a donc rien à résumer. |
Non disponible avec ces filtres | Un des filtres actifs ne permet pas d'afficher le résumé (voir ci-dessus). Retirez-le ou filtrez sur une seule formation. |
Aucun résumé ni message | La fonctionnalité n'est peut-être pas activée sur votre portail. Contactez le support. |
Donner votre avis avec les pouces
Les pouces vers le haut et vers le bas vous permettent d'indiquer si le résumé vous est utile. Votre vote est transmis à Dokeos pour évaluer la qualité des résumés ; il ne change rien à ce que vous voyez. Vous avez un vote par résumé, que vous pouvez modifier. Le pouce sélectionné n'est pas conservé à l'écran quand vous rechargez la page.
Questions fréquentes
Le résumé est en français alors que ma question est en anglais, est-ce normal ?
Oui. La synthèse est rédigée dans la langue par défaut du portail.
Les nombres des thèmes ne correspondent pas au nombre de réponses.
C'est normal : seuls les thèmes qui regroupent au moins 2 réponses sont affichés, et les réponses « rien à ajouter » sont comptées à part.
Peut-on modifier ou supprimer le résumé ?
Non. Il est généré automatiquement et recalculé chaque nuit si les réponses changent.
Où lire les réponses telles qu'elles ont été écrites ?
Dans le même onglet Questions, en dépliant la question ouverte. Pour les exporter, voir l'article « Où consulter ou exporter les réponses d'un module d'enquête ? ».
Le résumé a disparu alors qu'il était affiché hier.
Le nombre de réponses est probablement repassé sous 3 (réinitialisation, nouvelle version de la formation). Vérifiez aussi les filtres actifs.
Le résumé n'apparaît pas sur mes évaluations.
Le résumé par IA ne concerne que les questions ouvertes des modules d'enquête.
Besoin d'aide ?
Si le résumé n'apparaît pas alors que vous avez au moins 3 réponses depuis plus d'un jour et sans filtre actif, ou si son contenu vous semble erroné, contactez le support à support@dokeos.com en indiquant le module, la formation, les filtres utilisés et une capture d'écran.