تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

حل مشاكل أخطاء الإيداع

S
بقلم: Sarah
آخر التحديث كان منذ أكثر من 4 شهر

إذا واجهت مشكلة أثناء الإيداع في Doto، فلا تقلق. إليك الحلول لأكثر الأخطاء شيوعًا لمساعدتك على إتمام الإيداع بسهولة.


الأخطاء الشائعة وكيفية إصلاحها

  • الإيداع لم يظهر في الحساب

    الأسباب المحتملة:

    ✔️ لم ينتهِ وقت المعالجة بعد.

    ✔️ رفض مزود الدفع العملية.

    ✔️ المبلغ المرسل لا يتطابق مع المبلغ المطلوب.

    الحل:

✅ تحقق من وقت المعالجة وفقًا لطريقة الدفع التي اخترتها. معظم الإيداعات تستغرق ما يصل إلى 5 أيام عمل.

✅ تأكد من نجاح العملية مع البنك أو المحفظة الخاصة بك.

✅ إذا تأخر الإيداع أكثر من المتوقع، تواصل مع الدعم وقدم إثبات الدفع.


  • تم رفض بطاقتي

    الأسباب المحتملة:

    ✔️ البطاقة غير مفعّلة للشراء عبر الإنترنت أو للمعاملات الدولية.

    ✔️ الرصيد المتاح غير كافٍ.

    ✔️ البنك قام بحظر العملية لأسباب أمنية.

    الحل:

✅ اتصل بالبنك للتحقق من أي قيود على البطاقة.

✅ جرب بطاقة أخرى أو استخدم طريقة دفع بديلة.

✅ تأكد من أن المبلغ لا يتجاوز حد الرصيد المتاح لديك.


  • خطأ في الإيداع عبر العملات الرقمية (USDT)

    الأسباب المحتملة:

    ✔️ تم اختيار شبكة خاطئة (TRC20، ERC20، أو BSC BEP-20).

    ✔️ تم إدخال عنوان المحفظة بشكل خاطئ.

    ✔️ لم يتم تأكيد المعاملة على البلوكتشين.

    الحل:

✅ تأكد من اختيار الشبكة الصحيحة قبل التحويل.

✅ انسخ والصق العنوان بدلاً من كتابته يدويًا.

✅ تحقق من حالة المعاملة في مستكشف البلوكتشين.


  • تم رفض الدفع عبر محفظة MoMo الإلكترونية

    الأسباب المحتملة:

    ✔️ لا يوجد رصيد كافٍ في حساب MoMo الخاص بك.

    ✔️ نظام MoMo قيد الصيانة.

    ✔️ حساب MoMo غير مفعّل.

    الحل:

✅ تأكد من وجود رصيد كافٍ في حساب MoMo.

✅ حاول مرة أخرى لاحقًا إذا كان النظام قيد الصيانة.

✅ تحقق من أن حساب MoMo الخاص بك نشط ومُحقق.


  • لا يمكن مسح رمز QR في "مدفوعات QR"

    الأسباب المحتملة:

    ✔️ تطبيق البنك لا يدعم مدفوعات QR.

    ✔️ مشكلة في الاتصال بصفحة الدفع.

    ✔️ انتهت صلاحية رمز QR قبل إكمال الدفع.

    الحل:

✅ استخدم تطبيق بنك يدعم مدفوعات QR.

✅ قم بإعادة تحميل الصفحة وحاول مرة أخرى.

✅ أنشئ رمز QR جديد إذا انتهت صلاحية القديم.


ما زلت تواجه مشكلة؟

إذا لم يُضاف الإيداع إلى حسابك بعد تطبيق هذه الحلول، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وتقديم:

📌 إثبات الدفع.

📌 رقم معرّف المعاملة (إن وجد).

📌 طريقة الدفع المستخدمة.

فريقنا جاهز لمساعدتك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن! 🚀

هل أجاب هذا عن سؤالك؟