تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

الإيداع لا يظهر في حسابي

قمت بالإيداع ولكن لا تراه حتى الآن؟ إليك ما يجب التحقق منه.

S
بقلم: Sarah
تم إجراء التحديث هذا الأسبوع

⏱️ الوقت المعياري حسب طريقة الدفع

💳 طريقة الدفع

🕐 الوقت المقدر للمعالجة

⚠️ احتمالية التأخير

بطاقات بنكية (Visa, Mastercard, JCB)

حتى 15 دقيقة

مشاكل تحقق من البنك، قيود أمنية، أو صيانة النظام

المحافظ الإلكترونية

حتى 15 دقيقة

حساب غير موثق، رصيد غير كافٍ، مشاكل في الخدمة

مدفوعات QR

حتى 15 دقيقة

فشل في تطبيق البنك، رمز QR منتهي، أخطاء شبكة مزود الدفع

التحويل البنكي

حتى يوم عمل واحد

معالجة بطيئة من البنك، عطلة رسمية، بيانات تحويل غير صحيحة

العملات الرقمية (USDT - TRC20, ERC20, BSC BEP-20)

حتى 15 دقيقة ساعة بعد الخصم

ازدحام الشبكة، اختيار شبكة خاطئة


📌 متى يحدث ذلك؟

  • تأخير من البنوك أو مزودي الدفع

  • وجود أخطاء في بيانات الدفع المدخلة


خطوات الحل:

تحقق من حالة المعاملة:
تواصل مع البنك أو مزود الدفع للتأكد من نجاح المعاملة

انتظر المدة المعيارية للمعالجة:

  • للبطاقات، QR، والمحافظ الإلكترونية: عادة فوري أو حتى ساعة

  • للتحويل البنكي والعملات الرقمية: حتى 24 ساعة

احفظ إثبات الدفع:
احتفظ بلقطة شاشة أو إيصال لعملية الدفع الناجحة


🤝 ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟

أرسل لنا إثبات الدفع عبر: support-mu@doto.com
وسنساعدك في تتبع الإيداع بسرعة وأمان

هل أجاب هذا عن سؤالك؟