⚠️ Cuándo Sucede:
Correo electrónico incorrecto ingresado.
Versión desactualizada de la app de Doto.
Problemas del servidor o de red.
Inicio de sesión bloqueado por motivos de seguridad (varios intentos fallidos).
✅ Pasos para Solucionarlo:
🔍 Verifica tus datos de inicio de sesión
Asegúrate de que no haya errores tipográficos en tu dirección de correo electrónico.
Recuerda: el inicio de sesión ahora no tiene contraseña. Se enviará un código de 6 dígitos a tu correo electrónico cada vez que inicies sesión.
✉️ ¿No recibiste el código?
Revisa tu carpeta de Spam, Correo no deseado o Promociones.
Confirma que ingresaste el correo electrónico correcto.
Si el correo electrónico no está registrado, es posible que aún no hayas creado una cuenta con él.
⬆️ Actualiza la aplicación
Ve a tu App Store o Play Store.
Actualiza la aplicación Doto a la última versión.
🧹 Borra la caché
Borra la caché de la aplicación o del navegador si los problemas de inicio de sesión continúan.
📶 Internet estable
Asegúrate de que tu conexión sea estable y lo suficientemente rápida.
🤝 ¿Aún Necesitas Ayuda?
Si todavía no puedes acceder a tu cuenta, por favor contáctanos. Te ayudaremos a recuperar el acceso de forma segura.