Ya sea por carga lenta, errores de inicio de sesión o fallos técnicos, esta guía te ayudará con soluciones simples.
🔄 1. La App No Carga / Está Congelada
Síntomas:
Pantalla en blanco
Cargando continuamente
No responde al tocar o hacer clic
✅ Qué hacer:
Verifica tu conexión a internet
Actualiza la página web o cierra y vuelve a abrir la app
Limpia la caché del navegador o de la app
Asegúrate de tener la app actualizada
Prueba con otro navegador (si usas la web) o dispositivo
🔐 2. Problemas para Iniciar Sesión
Síntomas:
No puedes iniciar sesión aunque el correo/contraseña sean correctos
Aparecen mensajes de error aleatorios
✅ Qué hacer:
Verifica tus credenciales de acceso
Usa el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” para restablecerla
Asegúrate de no tener errores de escritura
Intenta cambiar de navegador o dispositivo
⚠️ 3. Mensajes de Error o Problemas del Servidor
Síntomas:
“Servidor no disponible” u otros errores emergentes
Botones que no funcionan
✅ Qué hacer:
Espera unos minutos (puede ser mantenimiento)
Revisa la página de estado de Doto o tu correo para alertas
Contacta con soporte y envía una captura de pantalla del error
📩 ¿Necesitas Ayuda Rápida?
💬 Chat en Vivo: En el sitio web de Doto
📧 Correo Electrónico: support@doto.com