Verifikasi adalah langkah penting di Doto—ini melindungi akun Anda, memastikan penarikan aman, dan membuka akses penuh untuk trading. Sebagian besar proses verifikasi berjalan lancar, tapi jika Anda mengalami masalah, panduan ini akan membantu menyelesaikannya.
📤 Masalah Saat Mengunggah
Masalah umum:
❌ File tidak bisa diunggah
❌ Error "file terlalu besar"
❌ Format tidak didukung
✅ Apa yang harus dilakukan:
Gunakan file JPG, PNG, atau PDF
Pastikan ukuran file di bawah 10MB
Gambar harus jelas, tidak terpotong, dan pencahayaan baik
📎 Dokumen Ditolak? Ini Alasannya
Penyebab umum:
Foto buram atau terpotong
Dokumen kadaluarsa
Data tidak sesuai dengan profil Doto Anda
✅ Tips memperbaiki:
Unggah dokumen yang masih berlaku dan terbaru
Pastikan nama, alamat, dan tanggal lahir sesuai dengan data akun
Semua informasi harus terbaca dengan jelas
🏠 Bukti Alamat — Apa yang Diterima?
Unggah salah satu dokumen berikut (diterbitkan dalam 3 bulan terakhir):
Tagihan listrik/air/internet
Rekening koran bank
Surat resmi dari pemerintah
KTP dengan alamat (jika diizinkan geo-verifikasi)
📌 Dokumen harus menunjukkan nama lengkap, alamat, dan tanggal penerbitan
📹 Tips Verifikasi Selfie
Lihat langsung ke kamera
Jangan pakai kacamata hitam, topi, atau masker
Ambil foto di ruangan terang dan tenang
⏱️ Berapa Lama Prosesnya?
KYC Dasar: Beberapa menit hingga 24 jam
Verifikasi Sumber Dana: 24–48 jam
🆘 Jika lebih lama, hubungi support:
💬 Live Chat di doto
📧 Email: support@doto.com
✅ Tips Cepat Verifikasi:
✔️ Gunakan foto asli dan jelas
✔️ Pastikan data akun sesuai dengan dokumen
✔️ Dokumen harus terbaru (tidak lebih dari 3 bulan)
✔️ Sabar, tim kami memeriksa dengan teliti
🔐 Verifikasi membantu menjaga akun Anda tetap aman dan siap untuk trading. Mengalami masalah? Kami selalu siap membantu Anda!