Di Doto, kami memahami betapa pentingnya mengakses dana Anda tanpa penundaan. Dalam beberapa situasi, penarikan dapat dihentikan sementara atau dibatasi saat akun Anda perlu diverifikasi, terutama saat mengonfirmasi sumber pendapatan Anda atau menyelesaikan verifikasi akun.
💡 Tenang saja, kami akan menjelaskan alasan paling umum dan cara menyelesaikannya dengan cepat, sehingga Anda dapat melanjutkan trading dengan lancar.
🔐 Kapan kami meminta verifikasi?
Bergantung pada aktivitas akun Anda, kami mungkin meminta dokumen tambahan untuk menjaga keamanan akun Anda dan memastikan kepatuhan. Permintaan ini otomatis berdasarkan riwayat deposit atau penarikan Anda.
Anda mungkin diminta untuk menyelesaikan:
✅ Verifikasi akun jika total penarikan Anda melebihi $1.000
✅ Verifikasi sumber pendapatan jika total deposit Anda melebihi $2.000
Pemeriksaan ini adalah bagian dari tanggung jawab kami untuk menjaga dana Anda tetap aman dan platform tetap terlindungi.
Apa bedanya?
Verifikasi Akun | Verifikasi Sumber Dana |
Mengonfirmasi identitas Anda | Mengonfirmasi asal dana Anda |
Biasanya diminta setelah penarikan $1.000 | Diminta ketika deposit melebihi $2.000 |
Standar untuk semua trader pada akhirnya | Hanya untuk klien berisiko tinggi atau transaksi besar |
Kasus khusus:
Jika profil Anda ditandai sebagai berisiko tinggi atau total deposit Anda besar:
Anda mungkin melihat pesan ini sebelum pembayaran:
“Kami akan meminta dokumen untuk memverifikasi sumber pendapatan Anda.”
Anda dapat melakukan deposit hingga $5.000 sebelum proses dihentikan sementara.
Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkahnya, dana akan dibuka kembali dan proses berikutnya akan lebih lancar.
✅ Dengan mengklik “Go to payment”, Anda menyetujui bahwa dana Anda diperoleh secara sah.
Dokumen yang diterima untuk verifikasi SOF
Untuk menyelesaikan verifikasi Sumber Dana (SOF), Anda perlu mengirimkan minimal satu dari dokumen berikut:
✅ Rekening koran bank
Harus menampilkan nama lengkap Anda, bank penerbit, dan transaksi terbaru dengan jelas.
Harus diterbitkan dalam 3 bulan terakhir.
✅ Bukti pendapatan (slip gaji atau laporan pajak)
Slip gaji 3 bulan terakhir.
Laporan pajak terbaru.
✅ Dokumen bukti investasi atau aset
Rekening koran dana investasi, trading, atau kripto.
Sertifikat kepemilikan properti atau dokumen terkait.
✅ Dokumen lain yang diterima
Sertifikat warisan, kompensasi, atau penjualan properti.
Dokumen lain yang dapat membuktikan asal dana Anda yang sah.
Tidak yakin apa yang menyebabkan blokir?
Cek daftar berikut:
Deposit lebih dari $2.000? → Mungkin perlu verifikasi sumber dana.
Penarikan lebih dari $1.000? → KYC mungkin diperlukan.
Menggunakan kartu baru? → Pastikan kartu tersebut sudah digunakan untuk deposit sebelumnya.
Penarikan kripto? → Mungkin perlu verifikasi dompet.
Akun ditandai berisiko tinggi? → Deposit mungkin dibatasi sampai verifikasi selesai.
Waktu pemrosesan
⏳ Estimasi waktu: 24–48 jam.
📩 Anda akan menerima email setelah verifikasi disetujui atau jika diperlukan dokumen tambahan.
🧾 Kesalahan umum dan cara menghindarinya
❌ Dokumen buram atau tidak terbaca: Pastikan Anda mengunggah gambar yang jelas.
❌ Dokumen tidak lengkap: Harus menunjukkan nama Anda, tanggal, dan detail transaksi.
❌ Dokumen kadaluarsa: Gunakan dokumen yang diterbitkan dalam 3 bulan terakhir.
Tim dukungan kami siap membantu Anda. Mohon informasikan:
✅ Jumlah yang ingin Anda tarik
✅ Metode yang Anda gunakan (kartu, kripto, dll)
✅ Pesan kesalahan apa pun yang Anda lihat