Особливості чартерів
Чартерний рейс — це спеціально організований нерегулярний переліт, який зазвичай ініціюється туроператором.
Скасування та зміни. Чартерні квитки не можна змінювати або повертати. Штрафи за зміни або скасування 100% вартості квитка.
Зміни у розкладі. Перевізник може вносити зміни в розклад або час вильоту, при цьому повернення коштів не передбачено.
Реєстрація на рейс. Для більшості чартерних рейсів онлайн-реєстрація не доступна.
Особливі умови. Чартерні перельоти можуть мати особиві умови та правила. Їх заздалегідь надсилає команда DRCT. Загальні положення можна знайти тут.
Особливості виписки чартерних квитків в DRCT
Що можливо зробити в каналі Charters?
В цьому каналі ви можете:
Прорахувати необхідний маршрут;
Створити бронювання;
Переглянути створене бронювання;
Додати паспорти пасажирів;
Скасувати бронювання;
Що неможливо зробити в каналі:
Не дозволений войд квитка.
Не має змоги відправити квиток на пошту.
Не можливо оформити додаткові послуги.
Як виписати квиток ?
Крок 1. Пошук
В пошуці як завжди введіть аеропорти вильоту та прильоту, дати та кількість пасажирів.
Пряме сполучення чартери роблять переважно до курортів, куди регулярні рейси не літають.
💡 Чартерні рейси завжди позначені написом “Charter”.
Крок 2. Створення бронювання
Чартери мають лише 1-2 тарифи в продажу — з багажем чи без. Правила однакові для всіх тарифів.
Щоб створити бронювання заповніть дані пасажирів, включно із паспортними даними та натисніть на “Забронювати”.
Крок 3. Робота з бронюванням
Щоб відкрити щойно створене бронювання, натисніть на “Open booking” в зеленому рядку, що з’являється на екрані.
2. Перші 6 символів — це номер бронювання DRCT. Символи, що бачите наступними — номер заявки у перевізника.
3. Тайм-ліміт на виписку квитка — 30 хвилин.
Крок 4. Виписка та отримання квитка
💡 Після виписки, квиток формується не одразу — необхідно дочекатись підтвердження від постачальника. Зазвичай, час очікування до 30 хвилин.
Щоб виписати квиток треба натиснути на “Виписати” в правому верхньому куті.
З’явиться pop-up з попередженням про неможливість войду квитка.
Ви також побачите посилання на правила чартерних перевезень.
2. Підтвердіть виписку ще раз, натиснувши знову на “Виписати” в цьому вікні.
3. Після цього у системі перевізника формується заявка.
Крок 5. Очікування квитків
Після виписки в DRCT можливо отримати 2 статуси.
“Tickets are added to “Sales””
Коли постачальник підтвердить заявку — квитки автоматично з’являться в DRCT Sales. Як правило, це відбувається протягом 10-30 хвилин.
**Квитки DRCT — ще не квитки від перевізника. Це підтвердження того, що пасажир точно має місце на рейсі. Фактичні квитки від перевізинка приходять за 1-2 дні до вильоту. Та автоматично направляються на e-mail агента.
“Ціна змінилась”
Коли заявку не підтверджено чи змінилась вартість, ви отримаєте pop-up сповіщення в самому бронюванні.
💡 Існує два сповіщення: ціна змінилась та бронювання не підтверджене.
Сповіщення “Ціна змінилась”. Замовники рейсів не надають фіксовану вартість на квитки та іноді змінюють ціну.
Коли клієнт погоджує нову вартість, натисніть “Підтвердити”. Після чого заявка в системі перевізника оновиться. Далі маємо зачекати, коли її підтвердять.
Якщо не погоджуєтесь та бажаєте скасувати бронювання — натисніть на “Анулювати бронювання”. Заявка автоматично скасується.
Сповіщення “Бронювання не підтверджено” з альтернативою. Коли постачальник не може підтвердити оригінально заброньований переліт через брак місць на рейсі, ви отримуєте відповідне сповіщення у бронюванні.
Альтернативний рейс із новою ціною пропонується нижче. Коли пасажир підтверджує — натисніть на “Підтвердити”.
Сповіщення “Бронювання не підтверджено” без альтернативи. Постачальник не може підтвердити заявку та не надає альтернатив. В такому випадку можливо тільки анулювати бронювання.
Особливості оформлення додаткових послуг на чартерах
Додаткові послуги можливо забронювати та оформити тільки після підтвердження квитка перевізником.
Додаткові послуги, які можливо забронювати та оформити за допомогою підтримки:
Вибір місць.
Додатковий багаж.
Послуги PETC, AVIH.
Послуги WCHR.
Зміна паспортних даних.
💡 В залежності від постачальника — попереднє бронювання та оформлення додаткових послуг може бути неможливим.
💡 Всі додаткові послуги можливо забронювати не пізніше як за 48 годин до вильоту.
Якщо залишились будь-які запитання — раді будемо на них відповісти в чаті на сайті 💙