Lorsque vous terminez une commande, vous pouvez suivre son état en cliquant sur "Historique de commandes" depuis la barre de navigation à gauche de votre écran. Vous pourrez alors voir toutes vos commandes passées et leur statut actuel.
Il y a deux types de statuts à observer :
1. Le statut de la commande :
Transmise : votre commande est finalisée mais pas encore créditée sur le compte de vos bénéficiaires.
Créditée : votre commande a été créditée sur le compte de vos bénéficiaires.
Annulée : votre commande a été annulée avant d'être expédiée.
💡 Vous pouvez voir le statut de vos dernières commandes directement depuis la page d'accueil de votre espace Edenred+.
2. Le statut de paiement de la commande :
Payée : vos fonds ont été réceptionnés par nos équipes, la commande pourra donc être créditée à la date de chargement prévue.
À payer : vos fonds n'ont pas encore été réceptionnés ou sont en cours de réception par nos équipes.
Annulée : va généralement de pair avec l'annulation de la commande.
❗️ Notez que vous pouvez annuler une commande seulement si elle n'a pas encore été payée.