L'espace client Edenred+ offre une visibilité sur chaque étape du parcours d’activation de vos bénéficiaires. Cela vous aide à suivre plus facilement leur avancement et à comprendre quelles actions potentielles sont nécessaires.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des statuts que vous pouvez trouver dans l’onglet Bénéficiaires.
1. Les statuts de l’activation des bénéficiaires
Brouillon : la commande est en cours de finalisation.
En attente de livraison : La commande a été complétée, mais le paiement et la soumission sont encore en cours de traitement.
Avantage envoyé : L'avantage (par exemple, carte ou digital) a été envoyé au bénéficiaire. La prochaine action est requise de la part du bénéficiaire pour compléter l'activation.
Actif : Le bénéficiaire a activé son avantage.
2. Les statuts d'activation par avantage
Si un bénéficiaire possède plusieurs avantages, vous pouvez désormais voir le statut de chaque avantage séparément. Pour voir ce niveau de détail :
1. Ouvrez l'onglet Bénéficiaires
2. Sélectionnez un bénéficiaire spécifique
3. Vérifiez le statut d'activation pour chaque avantage individuel que vous avez attribué
💡Gardez à l'esprit que le statut mis en évidence dans la liste des bénéficiaires se réfère au statut de l'avantage le plus avancé.
3. Descriptions des statuts disponibles dans l'espace client
Si vous survolez la description du statut avec votre souris, une infobulle apparaîtra avec une explication intégrée de chaque statut, comprenant :
Ce que signifie le statut
Quelles actions (le cas échéant) sont requises de votre part ou de celle du bénéficiaire