Vous n'avez pas reçu votre carte physique ? Aucun problème, dans cet article on vous explique comment faire pour la recevoir au plus vite.
1. Vous avez un espace personnel Edenred+
Rendez-vous sur Edenred+, depuis votre application ou depuis un ordinateur,
Allez dans la rubrique "Carte", puis "Suivre la livraison de ma carte",
Cliquez sur "Signaler un problème",
Vous aurez la possibilité de contrôler, compléter et/ou modifier l'adresse postale à laquelle vous voulez vous faire renvoyer une nouvelle carte physique.
💡 Si votre nom n'apparaît pas sur la boîte aux lettres, pensez à inscrire ce nom dans la case "Prénom".
Par exemple,
"Prénom : Chez Monsieur Dupont"
Nom : Vos nom et prénom
Vous recevrez une confirmation de commande par email et pourrez suivre toutes les étapes de livraison depuis votre application, rubrique "Carte", "Suivre la livraison de ma carte".
Pensez à confirmer la réception de votre carte dans votre application pour commencer à l'utiliser.
2. Vous n'avez pas d'espace personnel Edenred+
Contactez notre service client au 📞 0808 800 066 (prix d'un appel local en France métropolitaine). Nos conseillers passeront commande d'une nouvelle carte pour vous.
Une fois que vous aurez reçu votre nouvelle carte, contactez à nouveau notre service client pour l'activer et commencer à l'utiliser.
Dans tous les cas, la livraison de votre nouvelle carte peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés.