Si vous avez essayé de payer avec une carte physique, l'avez-vous activée ? Pour payer chez un commerçant, vous devez activer votre carte physique depuis votre app en confirmant sa réception.

Si vous avez essayé de payer avec une carte virtuelle, l'avez-vous ajoutée à votre wallet ? Pour payer chez un commerçant, vous devez ajouter votre carte virtuelle dans votre portefeuille électronique (wallet).

Avez-vous saisi le bon code PIN ? Pour les paiements avec la carte physique, vous pouvez récupérer votre code PIN à tout moment depuis votre app Edenred+.

Avez-vous bloqué votre carte ? Si oui, vous pouvez la débloquer à tout moment depuis votre app. 

Avez-vous les fonds suffisants sur votre compte ? Si vous n'avez pas activé l'option de complément de paiement, il est nécessaire d'avoir les fonds suffisants sur votre compte pour payer la totalité de votre dépense chez votre commerçant.

Est-ce que le montant de votre paiement se situe dans le plafond journalier autorisé ? Pour rappel, le plafond est de 25€/jour sauf dimanches et jours fériés pour Ticket Restaurant®. Si vous souhaitez payer au-delà, activez l'option de complément de paiement.