Quando o pagamento do rastro veicular é realizado por cartão de crédito, o estorno segue regras específicas definidas pelas operadoras de cartão. Por isso, o prazo pode variar e gerar dúvidas. Confira abaixo como funciona:
🔄 Como o estorno é realizado?
O estorno é feito exclusivamente para o mesmo cartão de crédito utilizado na compra.
Não é possível alterar o meio de pagamento ou receber o valor por outra forma (como PIX ou transferência).
⏳ Prazo para realização do estorno
Nosso prazo interno para solicitar e processar o estorno é de até 15 dias.
Após esse período, o valor passa a ser de responsabilidade da operadora do cartão de crédito.
📅 Prazo da operadora do cartão
Cada operadora possui seus próprios prazos.
O valor estornado pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
Se a fatura já tiver fechado, o estorno pode ser lançado apenas na fatura seguinte ou na posterior.
Em alguns casos, o valor pode aparecer como:
Crédito na fatura, ou
Abatimento do valor total a pagar.
ℹ️ Importante saber
Mesmo após o estorno ser concluído por nossa equipe, o prazo final não depende mais da plataforma, mas sim da administradora do cartão.
Recomendamos acompanhar as próximas faturas ou entrar em contato diretamente com a operadora do seu cartão para mais detalhes.