Un bref aperçu :

Vous serez remboursé le 15 ou le 30 du mois, au lieu du 20.
Vous serez remboursé uniquement après que votre entreprise ait payé la facture.

Par exemple : Votre entreprise reçoit une facture le 20 juin pour tous les frais de recharge de mai. Ils paient la facture le 27 juin. Vous recevrez un remboursement pour les frais de recharge de mai le 30 juin.

Bon à savoir : nous allons optimiser ce processus dans les mois à venir pour que vous soyez remboursé dès réception du paiement de la facture.

Dans cet article, nous expliquerons les détails des changements, les raisons derrière ceux-ci, et nous essaierons de répondre aux questions fréquemment posées.

Nous apprécions votre compréhension. ⚡️

#01 - Qu'est-ce qui change ?

Procédure précédente

Vous étiez payé le 20 de chaque mois pour les frais de recharge à domicile du mois précédent.

Dans l'exemple ci-dessus :

Vous rechargez votre véhicule à domicile en mars.
Les tarifs kWh de la CREG sont publiés dans les premières semaines d'avril.
Votre remboursement est calculé et versé autour du 20 avril.
Le même jour, une facture et un récapitulatif des coûts sont envoyés à votre entreprise.

Nouvelle procédure

Dans la nouvelle procédure, les remboursements sont toujours calculés et facturés le 20 de chaque mois. Vous serez payé le 30 de ce mois, à condition que la facture soit payée.

Dans l'exemple ci-dessus :

Vous rechargez votre véhicule à domicile en mars.
Les tarifs kWh de la CREG sont publiés dans les premières semaines d'avril.
Votre remboursement est calculé autour du 20 avril.
Le même jour, une facture et un récapitulatif des coûts sont envoyés à votre entreprise.
Si nous recevons le paiement de la facture avant le 30 avril, vous serez remboursé ce même mois. Si le paiement est reçu plus tard, vous serez remboursé le 15 ou le 30 du mois suivant, en fonction de la date à laquelle la facture est payée.

#02 - Pourquoi ces changements sont-ils nécessaires ?

Avec un nombre croissant de clients, nous avons dû adapter notre système pour permettre le traitement des paiements et des remboursements à plus grande échelle. En raison de ces changements, il n'est plus possible de rembourser les frais de recharge avant que la facture ne soit payée.

Veuillez noter que ce délai de paiement est une pratique courante dans l'industrie. La plupart des concurrents exigent également que les factures soient payées avant que les frais de recharge ne soient remboursés.

#03 - Questions fréquemment posées

Quand ces changements entreront-ils en vigueur ?

Ces changements sont en vigueur immédiatement. Les coûts de recharge à domicile pour la période de mai seront facturés en juin et remboursés le 30 juin.

Où puis-je suivre le statut de mon remboursement ?

Nous rendrons le statut des paiements disponible dans l'application plus tard cette année. D'ici là, vous serez informé par e-mail de la (non-)réalisation d'un paiement aux alentours du 30 de chaque mois, comme c'est le cas actuellement.

Que se passe-t-il si mon entreprise ne paie pas la facture avant le 30 ?

Vous ne serez pas remboursé tant que la facture n'aura pas été payée, comme illustré dans le visuel ci-dessous. Si votre entreprise ne paie pas la facture avant le 30 de ce mois, votre remboursement sera reporté au 15 ou au 30 du mois où le paiement est reçu. Remarque : la plupart des grandes entreprises ont convenu de délais de paiement plus longs.