Omdat we realtime gegevens van het voertuig ophalen en er een dataverbinding nodig is om het voertuig informatie te laten doorgeven aan de systemen of uw automerk (en aan ons), kan het gebeuren dat een laadsessie niet wordt vastgelegd.

Het is niet mogelijk om zelf een ontbrekende laadsessie toe te voegen. Als u een ontbrekende laadsessie opmerkt, geef dan de datum/tijd/locatie en indien mogelijk een screenshot van het tabblad geschiedenis (alle gebeurtenissen) op dat moment, zodat we dit kunnen onderzoeken.