Een snel overzicht:

Chauffeurs worden op de 15e of 30e van de maand terugbetaald, in plaats van op de 20e.

Uitbetalingen worden alleen gedaan op voorwaarde dat alle facturen volledig zijn betaald.

Bijvoorbeeld: u ontvangt een factuur op 20 juni voor alle laadkosten van mei. U betaalt uw factuur op 27 juni. De thuislaadkosten van mei worden op 30 juni aan de chauffeurs terugbetaald.

Goed om te weten: we zullen dit proces in de komende maanden optimaliseren, zodat chauffeurs direct na ontvangst van de factuurbetaling worden terugbetaald.

In het eerste kwartaal van 2025 introduceren we volledig geautomatiseerde opties voor terugkerende betalingen via creditcard, SEPA-incasso en meer.

In dit artikel leggen we de details uit over wat er verandert, de redenen hierachter en beantwoorden we de veelgestelde vragen.

Wij waarderen uw begrip. ⚡️

#01 - Wat verandert er?

Eerdere opzet

De facturen en terugbetalingen aan chauffeurs werden beide gedaan op de 20e van elke maand. Dit geldt voor de thuislaadkosten van de voorgaande maand.

In het bovenstaande voorbeeld:

Chauffeurs laden hun voertuig thuis op in maart
De CREG kWh-tarieven worden in de eerste weken van april gepubliceerd
De terugbetalingen aan chauffeurs worden berekend en uitbetaald rond 20 april
Op dezelfde dag wordt een factuur en kostenoverzicht naar uw bedrijf gestuurd
De facturen worden betaald binnen de verwachte betalingstermijnen (vaak 30 dagen)

Nieuwe opzet

In de nieuwe procedure worden de terugbetalingen nog steeds berekend en gefactureerd op de 20e dag van elke maand. De terugbetalingen aan chauffeurs worden uitgevoerd op de 30e dag van die maand, op voorwaarde dat de factuur is betaald.

In het bovenstaande voorbeeld:

Chauffeurs laden hun voertuig thuis op in maart
De CREG kWh-tarieven worden in de eerste weken van april gepubliceerd
De terugbetalingen aan chauffeurs worden rond 20 april berekend
Op dezelfde dag wordt een factuur en kostenoverzicht naar uw bedrijf gestuurd
De facturen worden betaald binnen de verwachte betalingstermijnen (30 dagen)
Als we een snelle betaling ontvangen vóór 30 april, worden uw chauffeurs diezelfde dag terugbetaald.
Als u later betaalt, worden uw chauffeurs op de 30e van die maand terugbetaald.

#02 - Waarom zijn deze veranderingen nodig?

Met een groeiend aantal klanten moesten we ons systeem aanpassen om betalingen en terugbetalingen aan chauffeurs op schaal te verwerken. Als gevolg van deze veranderingen is het niet langer mogelijk om laadkosten uit te betalen voordat de factuur is betaald.

Houd er rekening mee dat deze vertraagde uitbetaling gebruikelijk is in de industrie. De meeste concurrenten vereisen ook dat facturen eerst worden betaald en betalen daarna pas de laadkosten uit.

#03 - Veelgestelde vragen

Wanneer gaan deze veranderingen in?

Dit is per direct van kracht. De thuislaadkosten over de maand mei worden in juni gefactureerd en op 30 juni terugbetaald.

Wat gebeurt er als ik mijn factuur (op tijd) niet betaal?

Chauffeurs worden niet uitbetaald zolang de factuur niet is betaald, zoals weergegeven in de onderstaande visual. Als u uw factuur niet vóór de 30e van die maand betaalt, kunt u de betaling later alsnog doen. De uitbetalingen aan chauffeurs worden dan opnieuw gepland voor de 15e of 30e dag van die maand. Belangrijk om te weten: de betalingstermijnen veranderen niet!

Worden mijn werknemers geïnformeerd?

Ja. Chauffeurs zullen een soortgelijke communicatie ontvangen als die u van ons hebt ontvangen. Ze worden ook op 20 juni herinnerd aan het ontbreken van terugbetalingen, in tegenstelling tot voorgaande maanden. Voel u vrij om hen ook over deze veranderingen te informeren voor extra duidelijkheid.

Hoe kan ik mijn facturen snel en eenvoudig betalen?

Momenteel ondersteunen we meerdere betaalmethoden: handmatige bankoverschrijvingen, automatische SEPA-incassobetaling of snelle betalingen via Mollie (Bancontact, Creditcard, iDEAL en meer). We willen graag begrijpen wat uw voorkeursmethode is om dit proces te verbeteren. Deel uw mening in deze enquête van 2 minuten door hier te klikken.

Kan ik nog steeds een SEPA-incassomachtiging instellen?

Ja, natuurlijk! Neem contact op met uw accountmanager om deze betaalmethode in te stellen. Op het moment van facturering zullen we dan automatisch een incasso bij uw bank indienen, wat zorgt voor een snelle betaling en terugbetalingen aan chauffeurs.

Waar kan ik de status van de factuurbetaling zien?

Wat gebeurt er als ik momenteel onbetaalde facturen heb?

Kan ik vóór de 20e van de maand een factuur ontvangen?

Wat als ik de automatische terugbetalingsservice niet gebruik?

#04 - Toekomstige ontwikkelingen

We zijn voortdurend bezig om ons platform te verbeteren. Om de thuislaadterugbetalingsservice te verbeteren, hebben we functies gelanceerd zoals uitbetalingsregels, chauffeursgroepen, terugbetalingsperiodes, enz. We verkennen nieuwe functies zoals directe integraties met energieleveranciers om de werkelijke energiekosten te verkrijgen.

Bovendien zijn we van plan om het facturerings-/uitbetalingsproces in de toekomst te optimaliseren zodat chauffeurs direct worden betaald wanneer de factuurbetaling is ontvangen.

Wij waarderen uw begrip en hebben uw input nodig! 🙏 Om onze betalingsverwerking te verbeteren, willen we begrijpen hoe u uw facturen het liefst betaalt. Dit zal ons helpen om het product te bouwen dat u nodig heeft.

Deel uw feedback in deze 2 minuten durende enquête door op de onderstaande knop te klikken:

Deel Feedback

Als u andere ideeën of verzoeken heeft, laat het ons dan weten!

#05 - Vragen?

Aarzel niet om contact op te nemen! Schrijf ons via talk@eeveemobility.com of gebruik de chatbubbel rechtsonder in uw scherm.