サブスクリプションを変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか？

AppleおよびGoogle Playの公式規定に従い、7日間の無料トライアル終了時にサブスクリプションが自動的に課金されます。サードパーティプラットフォーム（Apple App Store / Google Play Store）でサブスクリプションを購入した場合、EF Helloは直接キャンセルする権利を持っていません。
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更新日の少なくとも24時間前にキャンセルリクエストを提出してください。
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​指示:
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​Apple App Store
1. 設定を開き、Apple IDをタップします。
2. サブスクリプションに進みます。
3. EF Helloを選択します。
4. サブスクリプションをキャンセル（または無料トライアルをキャンセル）をタップします。
5. キャンセルを確認します。
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キャンセルが成功すると、Appleから確認メールが届きます。
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​Google Play Store
1. Google Playストアを開き、プロフィールアイコンをタップします。
2. お支払いとサブスクリプション > サブスクリプションに進みます。
3. EF Helloを見つけます。
4. サブスクリプションをキャンセルし、確認します。
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キャンセルが成功すると、Googleから確認メールが届きます。
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​EF Helloウェブサイト
クレジット/デビットカードを使用して当社のウェブサイトで購入した場合、以下の手順でEF Helloアプリ内でサブスクリプションをキャンセルできます：
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1. EF Helloアプリを開き、「プロフィール」タブに移動し、設定（右上）をタップします。
2. サブスクリプションを管理をタップします。
3. サブスクリプションをキャンセルを選択し、指示に従います。
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支払いプランを変更したい場合は、上記のようにサブスクリプションをキャンセルし、新しい支払いプランを購入する必要があります。この場合、元のプランの返金は保証されません。
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まだお困りの場合は、アプリ内でデバイスを振って「お問い合わせ」からメッセージを送信してください。カスタマーサービスチームがサポートいたします。または、efhello@ef.comまでご連絡ください。
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​返金ポリシー:
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​サードパーティプラットフォーム
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EF Helloは、AppleのApp StoreやGoogleのPlay Storeなどのサードパーティプラットフォームで購入したサブスクリプションの返金を提供できません。EF Helloのサブスクリプション、Netflixのサブスクリプション、またはこれらのサードパーティプラットフォームで販売される映画などのデジタル商品は、その特定のプラットフォームでのみ返金されます。
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例えば、Apple iTunesで曲を購入し、返金を希望する場合は、アーティストではなくAppleからのみ返金を受けることができます。Appleは取引が行われたプラットフォームであり、支払いを処理したのもAppleです。同様に、AppleまたはGoogleを通じてEF Helloのサブスクリプションを購入した場合、返金リクエストについては直接それらに連絡する必要があります。
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AppleやGoogleのようなプラットフォームの利用規約では、すべてのデジタル商品の購入は最終的で返金不可とされています。直接連絡した場合、ケースバイケースで返金を認めることもありますが、その決定は完全にプラットフォームに委ねられており、EF Helloはその結果に影響を与えることはできません。
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​EF Helloウェブサイトでの購入
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EF Helloウェブサイトを通じて直接サブスクリプションを購入し、返金を希望する場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。EF Helloアプリ内で電話を振ってポップアップの「お問い合わせ」ボタンをタップすることで行うことができます。または、efhello@ef.comまでご連絡ください。
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残念ながら、サードパーティプラットフォームで購入したサブスクリプションについては、それぞれのカスタマーサポートチャンネルに返金の問い合わせを行う必要があります。