구독을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

애플과 구글 플레이의 공식 규정에 따르면, 7일 무료 체험이 끝나면 구독이 자동으로 결제됩니다. 제3자 플랫폼(애플 앱 스토어/구글 플레이 스토어)에서 구독을 구매한 경우, EF Hello는 직접 구독을 취소할 권한이 없습니다.
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갱신일 최소 24시간 전에 취소 요청을 제출하세요.
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​지침:
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​내 EF Hello 구독을 어디서 구매했는지 어떻게 알 수 있나요?
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1. iPhone 또는 iPad를 사용하는 경우 Apple App Store (iOS)를 통해 구독했는지 확인하십시오:

여기에 EF Hello가 나타나면, 귀하의 구독은 Apple에 의해 관리됩니다. iOS 설정에서 바로 취소하거나 관리할 수 있습니다.
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2. Android 휴대폰 또는 태블릿을 사용하는 경우 Google Play Store을 통해 구독했는지 확인하십시오:

여기에 EF Hello가 보이면, 귀하의 구독은 Google에 의해 관리됩니다. Google 계정에서 취소하거나 관리할 수 있습니다.
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3. EF Hello (웹사이트 결제)를 통해 구독했는지 확인하십시오. EF Hello가 Apple 또는 Google 아래에 나열되지 않은 경우, EF Hello 웹사이트를 통해 카드나 온라인 결제로 직접 구독했을 수 있습니다.
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​애플 앱 스토어
1. 설정을 열고, Apple ID를 탭하세요.
2. 구독으로 이동하세요.
3. EF Hello를 선택하세요.
4. 구독 취소(또는 무료 체험 취소)를 탭하세요.
5. 취소를 확인하세요.
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취소가 완료되면 애플로부터 확인 이메일을 받게 됩니다.
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​구글 플레이 스토어
1. 구글 플레이 스토어를 열고, 프로필 아이콘을 탭하세요.
2. 결제 및 구독 > 구독으로 이동하세요.
3. EF Hello를 찾으세요.
4. 구독 취소를 탭하고 확인하세요.
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취소가 완료되면 구글로부터 확인 이메일을 받게 됩니다.
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​EF Hello 웹사이트
우리 웹사이트에서 신용/직불카드를 사용하여 구매한 경우 아래 지침에 따라 구독을 취소할 수 있습니다:

1. 이 링크를 클릭하여 Stripe 고객 포털을 엽니다.

2. EF Hello 계정과 연관된 이메일 주소를 입력합니다.

3. 활성 구독을 클릭한 다음 '구독 취소'를 선택합니다.
4. 안내에 따라 취소 절차를 완료하십시오.
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결제 계획을 변경하려면 위에 설명된 대로 구독을 취소한 후 새로운 결제 계획을 구매해야 합니다. 이 경우 원래 계획에 대한 환불이 보장되지 않습니다.
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도움이 더 필요하시면 앱 내에서 기기를 흔들고 '문의하기'를 통해 메시지를 보내주시면 고객 서비스 팀이 도와드리겠습니다. 또는 efhello@ef.com으로 이메일을 보내주세요.
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​환불 정책:
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제3자 플랫폼
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EF Hello는 애플 앱 스토어나 구글 플레이 스토어와 같은 제3자 플랫폼을 통해 구매한 구독에 대해 환불을 제공할 수 없습니다. EF Hello 구독, 넷플릭스 구독, 또는 이러한 제3자 플랫폼에서 판매된 영화와 같은 디지털 상품은 해당 플랫폼에서만 환불받을 수 있습니다.
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예를 들어, 애플 아이튠즈에서 노래를 구매하고 환불을 원할 경우, 그 노래를 만든 아티스트가 아닌 애플에서만 환불받을 수 있습니다. 애플은 거래가 이루어진 플랫폼이며 결제를 처리한 곳입니다. 마찬가지로, 애플이나 구글을 통해 EF Hello 구독을 구매한 경우, 환불 요청은 직접 그들에게 문의해야 합니다.
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애플과 구글 같은 플랫폼의 서비스 약관에 따르면 모든 디지털 상품 구매는 최종적이며 환불이 불가능합니다. 다만, 직접 문의할 경우 경우에 따라 환불을 허용할 수 있지만, 결정은 전적으로 플랫폼에 달려 있으며 EF Hello는 결과에 영향을 미칠 수 없습니다.
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EF Hello 웹사이트 구매
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EF Hello 웹사이트를 통해 직접 구독을 구매하고 환불을 요청하고 싶다면, 고객 지원팀에 문의해 주세요. EF Hello 앱 내에서 휴대폰을 흔들고 팝업에서 "문의하기" 버튼을 탭하여 연락할 수 있습니다. 또는 efhello@ef.com으로 이메일을 보내주세요.
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불행히도, 제3자 플랫폼을 통해 구매한 구독에 대해서는 해당 고객 지원 채널에 문의해야 합니다.