일반적으로 환불은 제공되지 않습니다. 거래일로부터 24시간 이내에 환불을 요청하시면 환불이 가능할 수 있으나, 이는 구매 세부 사항에 따라 달라질 수 있습니다. 타사 플랫폼(Apple App Store / Google Play Store)에서 서비스를 구매하신 경우, EF Hello는 직접 환불할 권한이 없습니다. 지침: Apple App Store 1. reportaproblem.apple.com으로 이동합니다. 2. Apple ID로 로그인합니다. 3. EF Hello 거래를 찾아 "문제 신고"를 선택합니다. 4. 환불 요청 사유를 설명하고 제출합니다. 5. 요청이 거부될 경우 EF Hello는 환불할 수 없습니다. Google Play Store 1. Google Play 스토어를 엽니다. 2. 메뉴 > "계정" > "구매 내역"을 탭합니다. 3. EF Hello를 찾아 "문제 신고"와 환불 사유를 선택합니다. 4. 양식을 작성하고 환불 요청을 제출합니다. 5. 요청이 거부될 경우 EF Hello는 환불할 수 없습니다. EF Hello 웹사이트 일반적으로 웹사이트를 통한 구매는 특별한 경우나 실수로 청구된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다. 환불을 원하시면 기기를 흔들어 '문의하기'를 통해 EF Hello 고객 서비스 팀에 연락해 주세요. 또는 화면 왼쪽 상단의 "프로필" 탭에서 접근 가능한 도움말 챗봇을 통해 연결할 수 있습니다. efhello@ef.com으로 이메일을 보내실 수도 있습니다. 환불 정책: 타사 플랫폼 EF Hello는 Apple App Store나 Google Play Store와 같은 타사 플랫폼을 통해 구매한 구독에 대해 환불을 제공할 수 없습니다. EF Hello 구독, Netflix 구독, 또는 영화와 같은 디지털 상품은 해당 플랫폼에서만 환불이 가능합니다. 예를 들어, Apple iTunes에서 노래를 구매하고 환불을 원할 경우, 아티스트가 아닌 Apple에서만 환불을 받을 수 있습니다. Apple은 거래가 이루어진 플랫폼이며 결제를 처리한 주체입니다. 마찬가지로, Apple이나 Google을 통해 EF Hello 구독을 구매하셨다면, 환불 요청은 해당 플랫폼에 직접 문의하셔야 합니다. Apple과 Google과 같은 플랫폼의 서비스 약관에 따르면 모든 디지털 상품 구매는 최종적이며 환불되지 않습니다. 그러나 직접 연락할 경우 개별 사례에 따라 환불을 허용할 수 있으며, 이는 전적으로 플랫폼의 결정에 달려 있으며 EF Hello는 결과에 대해 통제할 수 없습니다. EF Hello 웹사이트 구매 EF Hello 웹사이트를 통해 직접 구독을 구매하셨고 환불을 요청하고 싶으신 경우, 고객 지원 팀에 연락해 도움을 받으시기 바랍니다. EF Hello 앱에서 기기를 흔들고 팝업에서 "문의하기" 버튼을 탭하여 진행할 수 있습니다. 안타깝게도, 타사 플랫폼을 통해 구매한 구독의 경우, 해당 플랫폼의 고객 지원 채널에 문의하셔야 합니다.