Como faço para excluir minha conta?

Entendemos que dizer adeus pode ser parte de seguir em frente, então aqui está como excluir sua conta EF Hello:
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​Usuários Gratuitos (sem teste ativo)
No aplicativo EF Hello, toque em 'Perfil' > ícone de configurações (canto superior direito).
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Selecione "Gerenciar Conta."
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Toque em "Excluir Conta."
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Então sua conta será excluída.
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​Usuários Hello Pro ou em Teste:
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Primeiro, verifique o status da sua assinatura:
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Para a App Store (Usuários iOS):
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Abra Configurações; toque no seu ID Apple.
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Selecione "Assinaturas" para verificar o status do EF Hello.
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​Para Google Play Store (Usuários Android):
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Abra o Google Play Store; toque no ícone de perfil.
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Selecione "Pagamentos e Assinaturas" > "Assinaturas."
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Localize sua assinatura EF Hello.
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​Se Você Estiver em um Teste Gratuito:
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Para a App Store (Usuários iOS):
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Abra o app Configurações no seu iPhone ou iPad.
​
Toque no nome do seu ID Apple no topo.
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Selecione Assinaturas.
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Escolha EF Hello > "Cancelar Teste." Confirme o cancelamento para evitar cobranças. Lembre-se, você deve cancelar pelo menos 24 horas antes do término do período de teste.
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​Para Google Play Store (Usuários Android):
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Abra o app Google Play Store.
​
Toque no ícone de perfil no canto superior direito.
​
Toque em Pagamentos e assinaturas.
​
Selecione Assinaturas.
​
Escolha EF Hello > "Cancelar Assinatura"; confirme o cancelamento para evitar cobranças. Lembre-se, você deve cancelar pelo menos 24 horas antes do término do período de teste.
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​Se você tiver uma assinatura Hello Pro (paga):
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Isso dependerá da plataforma que você usou para fazer a compra da assinatura. Você deve primeiro cancelar sua assinatura e depois excluir sua conta, para evitar cobranças de renovação automática no futuro.
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​iOS:
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Abra o app Configurações no seu iPhone ou iPad.
​
Toque no nome do seu ID Apple no topo.
​
Selecione Assinaturas.
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Toque na assinatura EF Hello.
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Escolha Cancelar Assinatura.
​
Confirme seu cancelamento.
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Após receber a confirmação do cancelamento da assinatura, exclua sua conta:
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No aplicativo EF Hello, toque em 'Perfil' > ícone de configurações (canto superior direito).
​
Selecione "Gerenciar Conta."
​
Toque em "Excluir Conta."
​
​Android:
​
Abra o app Google Play Store.
​
Toque no ícone de Perfil.
​
Toque em Pagamentos e Assinaturas, depois Assinaturas.
​
Selecione a assinatura EF Hello.
​
Toque em Cancelar assinatura.
​
Siga as instruções para confirmar o cancelamento.
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Após receber a confirmação do cancelamento da assinatura, exclua sua conta:
​
No aplicativo EF Hello, toque em 'Perfil' > ícone de configurações (canto superior direito).
​
Selecione "Gerenciar Conta."
​
Toque em "Excluir Conta."
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​Compra no Site (efhello.com):
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Para compras com cartão em nosso site, cancele diretamente no aplicativo EF Hello:
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1. Abra o aplicativo EF Hello; vá para a aba 'Perfil' e toque em configurações (canto superior direito).
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2. Toque em Gerenciar Assinatura.
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3. Escolha Cancelar assinatura e siga as instruções.
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4. Após receber a confirmação do cancelamento da assinatura, exclua sua conta:
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No aplicativo EF Hello, toque em 'Perfil' > ícone de configurações (canto superior direito).
​
Selecione "Gerenciar Conta."
​
Toque em "Excluir Conta."
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Para garantir um processo tranquilo, observe que cancelar sua assinatura interrompe pagamentos futuros. Excluir sua conta sem cancelar sua assinatura pode levar a cobranças de renovação automática.
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Lamentamos vê-lo partir. Mas lembre-se, você pode voltar e se registrar novamente a qualquer momento. Para dúvidas ou assistência, sinta-se à vontade para nos contatar em efhello@ef.com.