O que devo fazer se o botão de gravação de voz não funcionar?

Por favor, verifique se o microfone do seu dispositivo está ativado. Para fazer isso, siga os passos abaixo:
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​iOS:
1. Abra 'Ajustes' no seu iPhone ou iPad.
2. Role para baixo e toque em 'Privacidade e Segurança.'
3. Toque em 'Microfone'.
4. Encontre 'EF Hello' e certifique-se de que a chave está LIGADA (verde).
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​Android:
1. Abra 'Configurações' no seu dispositivo.
2. Toque em 'Apps' ou 'Apps e notificações.'
3. Encontre e selecione 'EF Hello' na lista.
4. Toque em 'Permissões.'
5. Selecione 'Microfone' e escolha 'Permitir.'
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​Dicas para melhor gravação de voz:
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1. Mantenha seu dispositivo próximo a você ao falar.
2. Grave em um ambiente silencioso para evitar ruídos de fundo.
3. Pressione e segure o botão 'Segurar para Gravar' por 2 segundos antes e depois de falar.
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Se você seguiu as dicas acima e ainda está com dificuldades para gravar, entre em contato conosco para mais ajuda. Você pode sacudir seu dispositivo e enviar mensagens através de ‘Relatar um problema’.