我可以申请退款吗？

通常情况下，我们不提供退款。如果您在交易日期后的24小时内请求退款，您可能会获得退款，但这将取决于购买的具体情况。

如果您在第三方平台（如Apple App Store / Google Play Store）购买了我们的服务，EF Hello没有权利直接给您退款。
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操作步骤：
​Apple App Store

Google Play Store

EF Hello网站
一般而言，通过我们网站进行的所有购买费用都是不可退款的，除非在特殊情况下或您被错误收费的情况下。

如果您想要退款，请摇动您的设备，然后通过“联系我们”联系EF Hello客服团队。或者，通过屏幕左上角“个人资料”选项卡中可访问的帮助聊天机器人与我们联系。您也可以通过电子邮件写信给我们，邮箱是 efhello@ef.com。
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退款政策：
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第三方平台
EF Hello无法为通过第三方平台（如Apple的App Store或Google的Play Store）购买的订阅提供退款。诸如EF Hello订阅、Netflix订阅或这些第三方平台销售的电影等数字商品只能由该特定平台退款。

例如，如果您在Apple iTunes购买了一首歌曲并想要退款，您只能向Apple申请，而不是向创作该歌曲的艺术家申请。Apple是交易发生的平台，也是处理付款的平台。同样，如果您通过Apple或Google购买了EF Hello订阅，您必须直接联系他们以申请退款。

在其服务条款中，像Apple和Google这样的平台声明，所有数字商品的购买都是最终的并且不可退款。尽管他们在直接联系时可能会根据具体情况偶尔授予退款，但这一决定完全取决于平台，EF Hello无法控制结果。
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EF Hello网站购买
如果您是通过EF Hello网站直接购买的订阅并希望申请退款，请联系客户支持团队以获得帮助。您可以在EF Hello应用程序中摇动您的设备，然后在弹出窗口中点击“联系我们”按钮。

不幸的是，对于通过第三方平台购买的订阅，您必须联系各自的客户支持渠道以进行退款咨询。