Pour savoir comment activer votre abonnement rendez-vous ici.
Une fois votre abonnement activé, rendez-vous dans "Mon abonnement" pour tout gérer. Dans "Mon abonnement", vous pouvez :
1- Activer ou mettre en pause votre abonnement quand vous le souhaitez !
Celui-ci est actif, mais vous pouvez le mettre en pause en cliquant sur "mettre en pause" et le réactiver quand vous le souhaitez.
2- Changer la fréquence, le jour ou l'adresse de livraison
Cliquez sous l'onglet "Informations de livraison"
Vous pouvez changer la fréquence de livraison : tous les semaines, toutes les 2 semaines ou toutes les 4 semaines.
Vous pouvez changer votre adresse de livraison.
ATTENTION : en changeant votre date/jour, vérifiez que la nouvelle date de livraison inscrite est bien celle que vous souhaitez.
A savoir : tous les changements apportés dans "Mon abonnement" ne sont valables que pour votre abonnement en cours, qui s'affiche dans le "récapitulatif de l'abonnement". Si votre commande est déjà validée/clôturée dans "Mes commandes", celle-ci n'est plus modifiable.
3- Consulter vos prochaines dates de livraison ou mettre en pause une date de livraison
Vous partez en vacances pendant 1 semaine ? En cliquant sur mettre en pause en dessous de la date désirée, vous la mettez en pause, ce qui signifie que vous ne serez pas livré :
4- Ajouter des produits à votre abonnement et compléter votre commande
Toute commande abonnement doit être de minimum 25€ pour être validée. Vous avez 2 options pour que votre panier dépasse 25€ :
Ajouter des produits à votre abonnement, qui seront livrés automatiquement toutes les semaines (cliquez sur "S'ABONNER" en dessous du produit). S'il n'y a que "PANIER" en dessous du produit, c'est qu'il n'est pas possible de s'abonner à ce produit.
Ajouter des produits additionnels à votre abonnement, qui seront livrés une seule fois en même tant que votre prochaine date de livraison (cliquez sur "PANIER" en dessous du produit). Pour ces produits additionnels, il faudra les ajouter chaque semaine manuellement car ils ne sont pas livrés automatiquement.
Vous pouvez modifier le contenu de votre abonnement à tout moment, mais avant que votre commande se valide/clôture.
Voici les dates de validation des commandes de votre abonnement :
Box repas :
Vendredi à 8h pour les abonnements livrés lundi et mardi
Lundi à 8h pour les abonnements livrés mercredi et jeudi
Mercredi à 8h pour les abonnements livrés vendredi
Shop :
Dimanche à 8h pour les abonnements livrés lundi
Lundi à 8h pour les abonnements livrés mardi
Mardi à 8h pour les abonnements livrés mercredi
Mercredi à 8h pour les abonnements livrés jeudi
Jeudi à 8h pour les abonnements livrés vendredi
Une fois que votre commande est validée, celle-ci se trouve dans "Mes commandes" et vous recevez un email de confirmation de paiement. Votre commande n'est plus modifiable 🙂
4- Supprimer des produits ou articles de votre abonnement si nécessaire
En cliquant tout simplement sur la petite poubelle ci-dessous :
5- Modifier les informations de paiement ou supprimer l'abonnement si vous le souhaitez !
Rendez-vous sous l'onglet "Moyens de paiement".
