Rendez-vous dans "Mon abonnement".
Vérifiez que :
Votre abonnement est bien actif (et pas mis en pause)
Le total de vos produits est bien supérieur à 25€
Votre moyen de paiement est valide (compte bancaire approvisionné, carte non expirée etc.)
Vous êtes bien abonné à minimum 1 produit
Ici par exemple, je suis abonnée à 2 produits (la Box Veggie & les Gaufres chocolat Duo) et je peux encore ajouter des produits en tant que produits additionnels, qui seront livrés en même temps que mon abonnement :
24h avant que votre commande se valide/clôture, vous recevrez un email de notre part vous indiquant :
-> Soit que votre commande se validera bien
-> Soit que votre commande ne se validera pas, détaillant les raisons qui peuvent l'expliquer et les actions à faire pour rectifier le tir.
Pour rappel, voici les dates de validation des commandes de votre abonnement :
Box repas :
Vendredi à 8h pour les abonnements livrés lundi et mardi
Lundi à 8h pour les abonnements livrés mercredi et jeudi
Mercredi à 8h pour les abonnements livrés vendredi
Shop :
Dimanche à 8h pour les abonnements livrés lundi
Lundi à 8h pour les abonnements livrés mardi
Mardi à 8h pour les abonnements livrés mercredi
Mercredi à 8h pour les abonnements livrés jeudi
Jeudi à 8h pour les abonnements livrés vendredi
Si votre commande se valide bien, celle-ci se trouvera dans "Mes commandes" et vous recevez un email de confirmation de paiement. Si ce n'est pas le cas, cliquez ici.