Vérifiez dans votre rubrique "Mes commandes" si une commande apparaît ou pas comme "EN COURS". Si votre commande n'apparaît pas, c'est qu'elle ne s'est pas validée.

Il y a 5 raisons potentielles :

  • Vous avez mis votre abonnement (ou cette date de livraison) en pause en cliquant sur "Mettre en pause" sur votre page "Mon abonnement". Vous pouvez vous-même désactiver la mise en pause.

  • Votre abonnement est vide : cela veut dire que vous n'êtes abonné à aucun produit. Pour que votre abonnement soit actif, vous devez nécessairement vous abonner à au moins 1 produit (pour ce faire, cliquez sur 'S'ABONNER" en bas du produit, au lieu de "PANIER")

  • Votre abonnement n'est pas vide, mais il ne dépasse pas 25 euros. Pour que votre commande soit validée, le contenu doit dépasser 25 euros (produits auxquels vous êtes abonnés + produits additionnels, sans prendre en compte les frais de livraison). Pour savoir comment ajouter des produits à votre abonnement, plus de détails ici.

  • Votre prochaine date de livraison est un jour férié et nous ne livrons pas. Dans ce cas-là la date apparaît en gris "Congés eFarmz" et vous ne serez pas livré.

  • Il y a eu un problème de paiement avec votre moyen de paiement (plus d'infos ici)

Il est malheureusement trop tard pour vous faire livrer ce jour-là. 2 options s'offrent alors à vous :

1) Changer le jour de livraison de votre abonnement via "Mon abonnement" (passer du vendredi à lundi par exemple) afin que vous puissiez être livré plus tôt que votre prochaine date de livraison

2) Ou attendre la livraison de la semaine prochaine 🙂

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