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Je n'arrive pas à passer commande
Je n'arrive pas à passer commande

Problème pour passer commande

Cyrielle avatar
Écrit par Cyrielle
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Avant de passer commande, on vous conseille de systématiquement indiquer votre code postal en haut à gauche de notre site en cliquant sur "Livraison" (petit camion blanc) puis de choisir votre date et créneau de livraison selon le menu déroulant qui apparait.

  • Si vous rentrez un code postal mais que rien ne se passe, rendez-vous ici.

  • Si vous n'arrivez pas à passer à l'étape "Paiement", peut-être que vous n'avez pas fait la 1ère étape décrite au dessus ? Si oui, assurez-vous que votre panier dépasse bien 25€ et/ou que les plats choisis de votre Box correspondent bien à la bonne semaine de livraison

  • Si vous avez passé commande mais vous n'avez pas reçu l'email de confirmation (ou que vous n'êtes pas certain qu'elle est bien validée), rendez-vous ici.

Si malgré tout ça, vous n'arrivez toujours pas à passer commande OU s'il s'agit d'un autre bug, contactez-nous directement via notre formulaire de contact.

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